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Comment mesurer/prédire la difficulté d'un conflit ?

Comment mesurer/prédire la difficulté d'un conflit ?

Question

Je veux faire une expérience et j'ai trouvé que la difficulté d'un conflit à résoudre pouvait jouer un rôle dans cette expérience. J'ai maintenant besoin d'un moyen simple de mesurer la difficulté potentielle d'un conflit, afin de pouvoir contrôler ce facteur.

Propre proposition

Je viens de StackOverflow et j'ai l'habitude de présenter mes propres propositions (puisque la psychologie n'est pas avant tout mon domaine d'expertise je voulais avoir votre avis pour ma démarche : j'ai pensé à un questionnaire qui est censé mesurer divers facteurs qui pourraient influencer la difficulté d'un conflit. Les facteurs auxquels j'ai pensé sont :

  • Implication personnelle (PI) : Le changement potentiel et le stress qu'un conflit donné peut avoir sur la vie d'une partie au conflit. par exemple. un collègue vous dit de sortir les poubelles alors que vous n'en avez pas envie.
  • Influence des émotions (IoE) : Dans quelle mesure les émotions influencent-elles les conflits.
  • Objectif contre subjectif (OvS) : Les arguments dans le conflit sont-ils basés sur des preuves ou sont-ils plus de type témoignage.
  • Risque (R) : Quelle est la probabilité et les dommages d'une issue indésirable pour une partie au conflit ?
  • Niveau de la société (LoS): 1-to-1 vs 1-to-many vs. many-to-many, est-ce aussi un conflit entre des pays de quelques personnes seulement. personnel-famille-ami intérieur cercle-ami extérieur cercle-groupes étrangers-pays-cultures… juste pour donner un exemple de ce que cela pourrait inclure.
  • violence potentielle (PV) : Probabilité et dangerosité potentielle d'une fête utilisant des mesures violentes.
  • explicitation des résultats du conflit (ECR) : je pense que certains conflits ont des résultats explicites comme « Les extraterrestres existent-ils ? » et certains n'ont pas nécessairement de réponse précise comme « Qu'est-ce qu'une tenue appropriée pour une femme ? (à laquelle on répond différemment selon les cultures) »
  • conflit compétences de résolution des parties au conflit (CRS) : cela peut également inclure des compétences de négociation et de communication.
  • moyen (M) : discours, écrit, réseau social, face-à-face, etc.

J'ai ensuite pensé à mesurer ces métriques sur une échelle de 1 à 7, à les pondérer et à les ajouter pour obtenir une sorte de score de difficulté de conflit :

Dire que le risque a une influence de 10% sur la difficulté du conflit, le poids serait donc de 0,1* (échelle de risque). Je pense aussi que de cette façon, le résultat pourrait être 2 scores différents selon le point de vue des parties.

Je pense aussi que certaines des métriques que j'ai proposées ne sont pas nécessaires ou ne peuvent pas être mesurées à l'aide d'un questionnaire comme le média par exemple. Mais avant d'aller vraiment jusqu'au bout pour créer un nouveau questionnaire, je voulais savoir si je suis sur la bonne voie, s'il y a de la littérature sur ce sujet qui m'a manqué, si j'ai manqué d'autres facteurs importants et ainsi de suite.

Fond

J'ai mis en place un outil de chat pour ma thèse de licence, qui affiche les émotions et gère différemment le blasphème dans les messages. Je sais vouloir évaluer ce logiciel. L'objectif de ce logiciel est d'améliorer la communication dans les situations de conflit et une nouvelle solution pour le discours de haine dans les réseaux sociaux. J'ai également une formation d'ingénieur logiciel et c'est ma première question dans le secteur de la psychologie.


Les questionnaires et les échelles de mesure nécessitent généralement beaucoup de révision et de validation. Sinon, il est très courant que vous mesuriez des choses que vous n'avez pas l'intention de mesurer, que vous manquiez des options pertinentes ou que vous ometiez complètement des facteurs critiques.

Je recommanderais un certain pilotage et d'utiliser des mesures existantes et validées chaque fois que possible.

Certains de vos articles me semblent incroyablement larges. Allez-vous évaluer « l'influence des émotions » sur une échelle de 7 points en demandant aux gens « Sur une échelle de 1 à 7, à quel point vous sentez-vous émotif face à cette situation ? » C'est peut-être bien, mais il y a aussi une tonne de nuances d'émotion qui nous manquera.

Vous avez également beaucoup de facteurs, il faudra donc un certain parcelle de données pour résoudre leur influence relative (potentiellement des centaines de cas ; des milliers si vous vous souciez des interactions entre les facteurs) afin de déterminer les poids appropriés, et vous toujours besoin de proposer une mesure du résultat de la « difficulté du conflit » de la vérité terrain. Sinon, vous ne faites que deviner des poids, ce qui n'est pas très utile.

Assurez-vous d'avoir l'approbation de l'IRB avant de poursuivre la recherche sur des sujets humains (j'ai été surpris de voir à quel point certains techniciens ignorent les exigences réglementaires, en particulier chez Academia.SE).

Étant donné qu'il s'agit d'une thèse de baccalauréat, il peut suffire de début certains de ces processus plutôt que Achevée eux. Il peut être plus simple de simplement faire une expérience, tester deux versions de votre logiciel et comparer certains résultats de satisfaction. Vous ne saurez pas quels conflits étaient les plus difficiles, mais vous n'aurez pas nécessairement à le savoir : vous pouvez vous fier à l'assignation aléatoire pour supposer que les groupes de comparaison sont égaux.