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Pourquoi le papier toilette est-il en rupture de stock dans le monde pendant l'épidémie de coronavirus ?

Pourquoi le papier toilette est-il en rupture de stock dans le monde pendant l'épidémie de coronavirus ?

Ok, je ne vais pas m'embrouiller avec le problème. La question est simple, mais Internet regorge de spécialistes du comportement autoproclamés qui répondent à la question et il est difficile de trouver une bonne réponse scientifique à la question, alors voici :

Pourquoi les étagères à papier toilette sont-elles en rupture de stock dans le monde ?


De nombreux articles sur Internet semblent revenir en arrière et citer cet article de "The Conversation". Leur slogan est « Rigueur académique, flair journalistique », mais je ne connais pas le site et alors qu'en pensez-vous ?


En termes simples, la demande de papier hygiénique a augmenté et l'offre n'a pas pu augmenter.

  • La chaîne d'approvisionnement du papier hygiénique n'est pas en mesure d'augmenter rapidement la production aux niveaux requis pour répondre à la forte augmentation de la demande.
  • La plupart des supermarchés (du moins là où j'habite) semblent réticents à augmenter les prix du papier toilette pour que l'offre et la demande s'équilibrent. Vraisemblablement, si le prix du papier toilette dans les supermarchés était multiplié par 4 ou 5 (ou peut-être plus), nous finirions par atteindre un point où le papier toilette serait en stock. Cependant, les supermarchés seraient accusés de hausses de prix en cas de crise, ce qui serait mauvais pour la publicité (ainsi que pour les personnes n'ayant pas les moyens d'acheter du papier toilette).

Alors pourquoi la demande a-t-elle augmenté ?

  • Le papier toilette n'est pas périssable. Ainsi, les gens peuvent acheter d'énormes quantités de papier toilette et ils pourront éventuellement l'utiliser.
  • Il existe peu de substituts au papier toilette. Il existe des articles comme des mouchoirs en papier, des serviettes en papier, des lingettes humides et des bidets, mais ce ne sont pas de bons substituts pour la plupart des gens, et dans certains cas, ils sont également en rupture de stock. En revanche, alors que la nourriture est essentielle, les gens peuvent manger un large éventail d'aliments différents.
  • Le papier toilette est également un élément essentiel. Pour la plupart des gens, le coût perçu d'être sans papier toilette est assez élevé. Ainsi, si les gens perçoivent qu'il y a une chance qu'ils puissent s'épuiser, cela est plus susceptible de déclencher une augmentation de leur demande (pour s'approvisionner).
  • Comme indiqué ci-dessous, de plus en plus de personnes utilisent du papier toilette à la maison plutôt qu'à l'extérieur de la maison (par exemple, au travail, à l'école, etc.).

Vraisemblablement, l'augmentation de la demande est déclenchée par la somme des connaissances et des motivations des nombreux acteurs économiques d'une société.

  • Certaines personnes pourraient penser rationnellement qu'il serait sage de s'approvisionner en papier toilette si elles risquaient d'être bientôt fermées.
  • Le désir de stocker augmentera encore lorsque les gens verront que s'ils ne stockent pas, ils sont plus susceptibles de manquer de papier toilette. Vraisemblablement, les médias internationaux et les médias sociaux contribueraient à enflammer le stockage, puis les étagères vides et la couverture médiatique associée augmenteraient encore la demande. Ainsi, les pénuries créent encore plus de pénuries.
  • Je ne sais pas vraiment si des tiers stockent du papier toilette à vendre à des prix gonflés. Mais il semble qu'un comportement rationnel normal (peut-être égoïste lorsqu'il est poussé à l'extrême) peut expliquer ce qui se passe sans qu'il soit nécessaire de faire référence à de tels acteurs tiers.

Ainsi, je suis enclin à penser qu'un comportement économique rationnel normal combiné à des défaillances de la chaîne d'approvisionnement et à une réticence à augmenter les prix en réponse est la principale explication.


Dernières mises à jour

Mais il est clair que les détaillants, même ceux qui ont de l'expérience dans la gestion de la demande liée à la crise avant un ouragan ou un blizzard, sont testés alors que la demande augmente d'un seul coup à travers le pays.

Walmart a déclaré qu'il ajustait ses itinéraires d'approvisionnement pour suivre le rythme. L'entreprise récupère de nombreux produits très demandés dans les usines et les expédie dans des camions directement aux magasins, en contournant les centres de distribution régionaux.

L'achat frénétique a même été reconnu vendredi dans la roseraie, où le président Trump se tenait aux côtés des dirigeants de grands détaillants dont Walmart.

"Le papier toilette n'est pas un moyen efficace d'empêcher d'attraper le coronavirus, mais ils se vendent", a déclaré le secrétaire à la Santé, Alex M. Azar II.

Les gens ont partagé des images de pénuries de papier toilette et d'autres étagères vides chez Giant Eagle, une chaîne d'épicerie privée qui compte plus de 400 emplacements et est basée à Pittsburgh.

La chaîne a déclaré qu'elle s'était efforcée d'augmenter la fréquence des livraisons d'"articles essentiels" dans les magasins et a demandé aux employés de l'entreprise d'aider dans les magasins, où d'autres employés stockent des étagères et remplissent les commandes de ramassage et de livraison en bordure de rue.

Tous les Giant Eagles ont commencé à limiter temporairement les achats de papier toilette à trois paquets par client, a déclaré Dick Roberts, un porte-parole de l'entreprise, dans un e-mail.

La grande majorité du papier hygiénique consommé par les Américains est fabriqué en Amérique du Nord. Mais environ 10 pour cent des rouleaux de papier géants qui sont utilisés pour fabriquer les rouleaux qui finissent dans les salles de bain américaines proviennent de Chine et d'Inde. Ces importations ont été retardées en raison du goulot d'étranglement plus large des expéditions en provenance d'Asie, alors que la région commence à se remettre de l'épidémie de virus et que les usines reviennent en ligne.

Joe Raccuia, directeur général de Morcon Tissue, qui fabrique du papier hygiénique dans des usines à travers les États-Unis, a déclaré que son fournisseur au Mexique l'avait mis en garde contre les retards.

"C'est une question de semaines, pas de mois", a déclaré M. Raccuia, qui vend son papier toilette principalement aux hôtels et aux restaurants.

Il n'y a pas que du papier toilette que les gens stockent, bien sûr. Il y a quelques semaines, il y avait des pénuries de désinfectant pour les mains. Vendredi, les achats de panique s'étaient étendus aux bouteilles d'eau et aux thermomètres.

Les thermomètres populaires, comme ceux vendus sous la marque Vicks, étaient répertoriés comme étant en rupture de stock sur les sites Web de détaillants comme Target, Walmart, CVS, Walgreens et Staples.

Même sur Amazon, les options étaient sombres. Par exemple, un thermomètre Vicks ComfortFlex qui était répertorié pour environ 10 $ sur le site Web de Walmart était vendu par deux vendeurs sur Amazon pour au moins 40 $ et ne pouvait pas être livré avant au moins une semaine – loin des avantages habituels d'Amazon en termes de prix et la vitesse.


Coronavirus : 11 raisons psychologiques pour lesquelles on accumule du papier toilette en temps de crise

Alors que la pandémie de COVID-19 fait rage, les acheteurs frénétiques du monde entier s'approvisionnent pour la longue route qui les attend. Les conserves, le désinfectant pour les mains, les produits de nettoyage, l'eau en bouteille sont tous des articles à prix fort.

Mais il n'y a peut-être rien d'aussi demandé que le papier toilette.

Il s'avère que le besoin soudain et désespéré d'avoir TOUS LES PAPIER TOILETTE outre le fait que réel le besoin est l'une des conséquences improbables des choses mêmes qui rendent les humains humains.

Pour découvrir pourquoi nous avons tendance à accumuler un produit dont nous n'avons pas besoin pour survivre dans les moments difficiles, Inverse s'est entretenu avec sept experts des domaines du marketing et des affaires, de la psychologie et de la sociologie et du comportement des consommateurs.

Voici les 11 raisons pour lesquelles les humains du monde entier achètent du papier toilette en cas de crise.

11. C'est perçu comme une nécessité fondamentale

Il s'avère que le papier toilette a tendance à être parmi les premières choses dont les gens pensent avoir besoin en cas de danger ou de confinement.

"Le papier toilette est fortement associé aux" nécessités de base ", plus que le papier de soie ou le shampoing, par exemple", a déclaré Ayelet Fishbach, professeur de sciences du comportement et de marketing à l'Université de Chicago Booth. Inverse.

"Lorsque les gens recevront le mémo qu'ils devraient s'approvisionner en produits de première nécessité, le papier toilette sera l'une des premières choses qui leur viendront à l'esprit."

Cela le classe là-haut avec la nourriture et l'eau, explique Fishbach.

10. Les humains ont peur de l'inconnu

La peur de l'inconnu est l'un des principaux moteurs de panique.

Comme Gerald Keush, professeur de médecine et de santé internationale à l'Université de Boston, le dit Inverse, une partie de la raison pour laquelle nous nous énervons dans ces situations est de notre faute. Les récits que nous avons autour des pandémies – qu'ils proviennent de films hollywoodiens ou de littérature populaire – ont tendance à dépeindre les catastrophes, la mort et la dévastation.

Celles-ci sont "irréalistes, pleines d'erreurs et de désinformation, conçues pour le box-office et non pour transmettre des informations", a déclaré Keush. Mais aussi inexactes soient-elles, ces histoires ont un effet pernicieux sur notre capacité à faire face à l'inconnu.

"Il y a toujours de la peur, y compris la peur de l'inconnu lorsque quelque chose comme cette épidémie se produit", dit Keush. Une partie du problème, du moins aux États-Unis, provient également de l'absence d'une alternative narrative solide et factuelle, dit-il.

"Cela se produit également parce que le leadership au sommet du gouvernement américain a été incroyablement mauvais, biaisé et vide de messages crédibles."

9. Nous avons besoin d'un sentiment de contrôle

La thésaurisation peut être un moyen de exercer un contrôle.

"Même si les problèmes digestifs ne semblent pas être liés au COVID-19, rappelez-vous que les gens ne sont pas toujours rationnels", a déclaré Patricia Huddleston, professeur de commerce de détail à l'Université du Michigan. Inverse.

« Les gens ont peur, et lorsqu'il y a peur, nous essayons d'exercer un certain contrôle sur notre environnement. S'assurer que nous avons suffisamment d'une nécessité de base est un moyen de calmer la peur et d'exercer un contrôle », dit-elle.

8. Le papier toilette est symbolique

« En Amérique du Nord, il n’y avait pas beaucoup d’inquiétude à propos du virus. Les gens ne voyaient pas beaucoup de chances que cela leur arrive et ils ne considéraient pas les conséquences comme gênantes », a déclaré Ronald Mackerville, professeur d'études sur les loisirs et les loisirs à l'Université de Waterloo.

« Ensuite, les gens ont commencé à publier des images d'acheteurs chez Costco, etc., faisant le plein de papier toilette. C'est devenu le symbole de ce qui allait arriver.

En combinaison avec des images de personnes en Chine isolées chez elles à court terme, ces messages frappent à la maison, explique-t-il.

« Si les médias sociaux s'étaient plutôt concentrés sur des images de files d'attente dans les stations-service, ou des étagères vides de conserves, ou des glacières vidées de produits laitiers, nous aurions peut-être vu un comportement très différent », dit-il.

7. Il procure un sentiment d'hygiène

Selon le professeur de médecine Keush, c'est parce que le message sur la façon de se débarrasser réellement du virus est mutilé, donc les gens ont simplement recours à l'hygiène en général.

«Ce qui est important, c'est l'hygiène des mains, et peut-être que ce message est confondu avec la peur qu'il n'y ait pas de papier toilette. La réflexion pourrait être de savoir comment puis-je maintenir l'hygiène des mains si je n'ai plus de papier toilette », a déclaré Keush Inverse.

6. Nous anticipons le comportement des autres

« Les gens amassent parce que ils anticipent que d'autres anticipent une pénurie et va donc accumuler », explique Fishbach.

« Et donc, même si je n'anticipe pas de pénurie, si j'anticipe que vous anticipiez une pénurie, je devrais acheter des rouleaux supplémentaires. Je peux même anticiper que vous anticipez que quelqu'un anticipe qu'il y aura une pénurie, et j'achèterais quand même des rouleaux supplémentaires.

"C'est une prophétie auto-réalisatrice", dit Fishbach.

5. FOMO

Fondamentalement, il y a "a peur de passer à côté,” Sylvain Senecal, professeur de marketing à HEC Université de Montréal, raconte Inverse.

« Si les médias rapportent que les gens s'approvisionnent en papier toilette, [les autres] seront motivés à faire de même même s'ils ne peuvent pas objectivement expliquer pourquoi ils le font.

Bien que ce comportement ne soit pas rationnel, une fois qu'il commence, les gens achètent plus que ce dont ils ont besoin parce qu'ils craignent une pénurie plus tard. En conséquence, des pénuries surviennent parce que les gens achètent plus que ce dont ils ont besoin, explique Huddleston. C'est encore une autre prophétie auto-réalisatrice, connue sous le nom d'"effet de rareté".

La ruée actuelle sur le papier toilette est un excellent exemple de l'effet de rareté en action, selon Manoj Thomas, professeur de marketing à l'Université Cornell, raconte Inverse.

« L'effet de rareté est un phénomène bien établi dans le comportement des consommateurs, selon lequel la rareté perçue augmentera la valeur d'un article », explique Thomas.

4. Nous sommes des drageons pour les emballages puissants

Il s'avère que l'emballage a aussi à voir avec notre panique.

"La tendance à accumuler du papier toilette pendant cette pandémie est complètement irrationnelle, déclenchée uniquement par la taille des emballages encombrants du papier toilette", a déclaré Thomas. "Les paquets de papier toilette sont l'un des articles les plus volumineux dans une épicerie."

La taille encombrante des packs a deux implications importantes, explique Thomas.

Les détaillants ont généralement moins de stock de papier toilette que d'autres produits ménagers plus petits, tels que les savons et les détergents. Lorsque 20 ou 30 clients achètent du papier toilette, les étagères des magasins commencent à paraître vides, créant un signal visuel de pénurie, dit-il.

"Cette observation crée alors des achats de panique."

3. Nous craignons qu'il n'y ait pas d'autre option

"Alors que les chaînes d'approvisionnement américaines sont sécurisées et fonctionnent, je pense qu'il y a un manque de confiance à la fois dans le gouvernement et les entreprises dans la façon dont la crise des coronavirus se déroule", a déclaré Huddleston.

Il suffit de regarder d'autres articles d'hygiène essentiels, dit Huddleston.

« Vous avez demandé pourquoi les gens ne stockent pas de gel douche pour le corps – l'une des raisons est qu'il existe des alternatives au gel douche. Savon en barre par exemple.

2. Nous recherchons le numéro un

Pour un petit segment de consommateurs, il peut y avoir un moyen de tirer profit de l'achat de papier toilette maintenant, dit Huddleston. Même si ce n'est pas tout à fait éthique.

"Nous avons vu des prix exorbitants sur Amazon pour des choses comme le désinfectant pour les mains, jusqu'à 350 $ pour un pack de deux, donc certaines personnes peuvent espérer une pénurie et ensuite faire une sorte de profit."

1. C'est culturel

Bien que le papier toilette soit très demandé aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada et dans certains pays asiatiques, la perception de ce qu'est une nécessité fondamentale varie probablement selon les cultures.

Par exemple, en Italie, les gens accumulent des pâtes, pas du papier toilette.

« En Israël (d'où je viens), le lait de longue conservation est considéré comme une nécessité », dit Fishbach. Fishbach ne vit pas en Israël, cependant - il vit à Chicago, où les normes culturelles sont un peu différentes.

« Ma première intuition a été d'acheter quelques cartons au cas où il y aurait pénurie. Mais ensuite, je me suis souvenu que ce n'était même pas un produit qui se vendait beaucoup à Chicago, et il est clair que les Américains ne vont pas l'accumuler.

Faut-il acheter du papier toilette ?

C'est peut-être irrationnel, mais de nombreux experts à qui nous avons parlé n'ont pas trouvé l'envie d'acheter du papier toilette dans une crise trop étrange ou inhabituelle.

"Vous réfléchissez trop à cela", a déclaré Lee Clarke, professeur de sociologie à l'Université Rutgers. Inverse.

« Vous appelez ça de la thésaurisation, comme les autres, mais c'est juste acheter assez pour durer… qui sait combien de temps le papier est censé durer ? »

En fin de compte, les étagères vides peuvent ne pas montrer les effets de la thésaurisation - au lieu de cela, elles montrent des fournitures inadéquates, dit-il.

Lorsque Inverse interrogé sur les alternatives au papier toilette, comme la douche ou l'utilisation d'un bidet, Clarke explique pourquoi ces options ne conviennent pas à la majorité des personnes habituées à s'essuyer.

"Une pourrait douche à chaque fois, mais les gens essaient de maintenir un certain sentiment de normalité et les femmes ne prennent normalement pas de douche après chaque miction », dit Clarke.

"Un force douche après chaque défécation, mais je doute que la plupart des gens le fassent, même s'il est vrai que je n'ai pas de données sur la merde après la douche, et cela ne peut pas être bon pour la plomberie.

"Ils ne montrent jamais ce problème dans, disons, Les morts qui marchent, mais ces gens pueraient jusqu'au ciel s'ils étaient réels.


Quelle est la différence entre le papier toilette à la maison et au travail ?

Un type de papier hygiénique - destiné au marché commercial - est souvent composé d'un seul pli de fibre recyclée et se trouve généralement sur des rouleaux dans les entreprises et les lieux publics. L'autre type - le papier hygiénique au détail - est souvent composé de fibres vierges à deux épaisseurs et est généralement beaucoup plus doux pour une utilisation à la maison.

Selon Georgia-Pacific, qui fabrique du papier toilette Quilted Northern et d'autres produits en papier, ce changement d'emplacement provoqué par les règles du refuge à domicile entraînerait une augmentation estimée de 40 % par rapport à l'utilisation quotidienne moyenne à domicile.

La demande a "augmenté sur le commerce de détail, et elle reste stable ou a augmenté sur le marché commercial" en raison de l'utilisation dans des établissements de santé très fréquentés et d'autres entreprises essentielles, a déclaré Eric Abercrombie, porte-parole de Georgia-Pacific, basé à Atlanta. Abercrombie a déclaré que la société s'attend toujours à ce que la demande de papier hygiénique sur le marché commercial diminue à mesure que "les projets d'affaires et de vacances changent".

Pendant ce temps, la demande de papier hygiénique au détail a atteint des sommets imprévus en mars, avec 1,45 milliard de dollars de ventes de papier hygiénique au cours de la période de quatre semaines se terminant le 29 mars, en hausse de 112% par rapport à l'année précédente, selon IRI, une société d'études de marché basée à Chicago. Les magasins de détail ne pouvaient pas garder suffisamment d'approvisionnement sur les étagères et la chaîne d'approvisionnement a été mise à rude épreuve par la demande.

Les acheteurs inquiets du coronavirus s'approvisionnent en papier toilette, en désinfectant pour les mains et en d'autres fournitures, même si les experts de la chaîne d'approvisionnement disent que ce n'est pas nécessaire. (Photo: Ryan Ozawa via Storyful)

La chaîne d'approvisionnement du papier toilette "n'est pas conçue pour des changements dramatiques et des changements saisonniers de la demande", a déclaré Scott Luton, PDG et fondateur de Supply Chain Now, une entreprise de médias numériques. "Ce n'est pas comme les citrouilles pendant l'automne et les ailes de poulet pendant le Super Bowl."

Luton note également que la réutilisation du papier hygiénique du marché commercial vers les étagères des détaillants « n'est pas simple à faire », même avec des stocks de papier intacts dans les salles de stockage des entreprises fermées.


Le motif caché derrière l'envie des gens d'acheter du papier toilette au milieu de la crise des coronavirus

Les Australiens sont devenus fous en achetant du papier toilette au milieu des craintes concernant le coronavirus. Les experts expliquent pourquoi c'est le seul article que nous avons stocké.

L'épidémie de coronavirus a laissé les Australiens se battre pour un certain nombre d'aliments et d'articles ménagers de tous les jours.

L'épidémie de coronavirus a laissé les Australiens se battre pour un certain nombre d'aliments et d'articles ménagers de tous les jours.

Un homme fait le plein de papier toilette à la station-service Coles Express à Five Dock, disant qu'il fait le plein « juste au cas où il en manquerait, je n'ai pas pu en acheter, tout le monde l'achète ». Photo : Bill Hearne Source : News Corp Australie

Alors que le coronavirus continue de se propager dans le monde, l'anxiété augmente en Australie.

Les acheteurs craignant les mesures de quarantaine ont fait le plein de fournitures pour durer une semaine ou deux d'isolement.

Ces derniers jours, on a signalé des pénuries de désinfectant pour les mains et des avertissements selon lesquels les piles et autres articles électroniques pourraient être les prochains.Cependant, la forte augmentation de la demande pour un produit en particulier a mis à nu les rayons des supermarchés : le papier toilette.

Il n'y a pas que les Australiens. Les magasins au Japon, aux États-Unis et en Nouvelle-Zélande sont également à court de précieux rouleaux sanitaires. À Hong Kong, des voleurs ambitieux ont braqué un supermarché pour voler une livraison.

Mais pourquoi du papier toilette ? La question est dans l'air depuis au moins le mois dernier, mais elle est maintenant devenue difficile à éviter. Nous avons demandé leur avis à quatre experts.

Pourquoi du papier toilette. La même chose s'est produite lors des inondations de QLD (2010), la première chose à faire était le papier toilette. Une sorte de réaction instinctive à une rupture d'approvisionnement ? A la prochaine catastrophe (quelle qu'elle soit) j'investis dans les fabricants de papier toilettehttps://t.co/wmNzmzP5bY

– Rabee Tourky (@RabeeTourky) 8 février 2020

Le Dr Niki Edwards, School of Public Health and Social Work, Queensland University of Technology a déclaré La conversation que “ le papier toilette symbolise le contrôle”.

“Nous l'utilisons pour ‘ranger’ et ‘nettoyer’. Il s'agit d'une fonction corporelle quelque peu taboue », a-t-elle déclaré.

« Quand les gens entendent parler du coronavirus, ils ont peur de perdre le contrôle. Et le papier toilette semble être un moyen de garder le contrôle sur l'hygiène et la propreté.

« Les gens ne semblent pas intéressés par les substituts. Les étagères des supermarchés sont encore pleines d'autres essuie-tout et mouchoirs en papier.

Des scènes de Costco Casula de gens paniquent en achetant du papier toilette en raison des craintes d'une pandémie de coronavirus. Source : Facebook

Brian Cook, Community Engagement for Disaster Risk Reduction project, University of Melbourne pense qu'il peut s'agir d'une réaction au stress.

C'est une question intéressante. Je soupçonne que cela a à voir avec la façon dont les gens réagissent au stress : ils veulent un élément de confort et de sécurité. Pour de nombreux Occidentaux, il existe un "facteur beurré" associé au nettoyage du papier non hygiénique", a déclaré le Dr Cook.

“I s'attend à ce qu'il y ait aussi un élément pragmatique. Le papier toilette est un produit qui prend beaucoup de place et n'est donc pas quelque chose dont les gens ont beaucoup dans des circonstances normales.

𠇊 beaucoup de gens utilisent probablement aussi du papier toilette comme mouchoir, et s'imaginent donc avoir besoin de beaucoup s'ils ont la grippe ou une maladie pseudo-grippale.

“ Faire le plein de papier toilette est également une action relativement bon marché, et les gens aiment penser qu'ils font quelque chose lorsqu'ils se sentent en danger.”

Des étagères vides à Coles à Westfield's Parramatta. Photo : Rohan Kelly Source : News Corp Australie

David Savage, Newcastle Business School, Université de Newcastle, a déclaré qu'il s'agissait du "produit parfait".

"Il est totalement non périssable et l'un des rares produits que vous pouvez vous procurer et que vous êtes assuré d'utiliser éventuellement", a-t-il déclaré.

Je ne sais pas avec certitude, mais je soupçonne que la plupart des gens n'achètent du papier toilette que lorsqu'ils sont sur le point d'en manquer, ce qui pourrait être un problème si vous devez rester isolé pendant deux semaines.

“ Je pense donc que ce n'est qu'un processus de préparation, car nous avons vu que le papier toilette est devenu un article en pénurie ailleurs.”

Les stocks de désinfectant pour les mains s'épuisent également dans le magasin Coles de Belmont Village. Source : News Corp Australie

Alex Russell, School of Health, Medical and Applied Sciences, Central Queensland University pense qu'il y a quelques facteurs en jeu.

« Les gens ne font pas que stocker du papier toilette. Toutes sortes d'articles sont épuisés, comme les masques faciaux et le désinfectant pour les mains. Des choses comme les conserves et autres aliments non périssables se vendent également bien.

« Les gens ont peur et se replient sur eux-mêmes. Ils achètent ce dont ils ont besoin et l'un des articles est du papier toilette.

Nous pensons que nous remarquons le papier toilette plus que les autres, car les paquets de papier toilette sont de gros articles qui prennent beaucoup de place sur les étagères. Voir un petit produit en rupture de stock au supermarché (comme un désinfectant pour les mains) n'est pas si inhabituel, et ce n'est qu'un petit trou dans l'étagère qui est souvent temporairement rempli de produits à proximité.

Mais si le papier toilette a disparu, c'est une énorme quantité d'espace de rangement qui ne peut pas être facilement remplacé par d'autres objets à proximité.

La deuxième raison pour laquelle nous le remarquons peut-être davantage est qu'il n'y a pas de substitutions faciles. Si le supermarché manque d'un ingrédient particulier pour le dîner, vous pouvez simplement acheter autre chose ou un dîner entièrement différent.

Mais s'il n'y a pas de rouleau de papier toilette, c'est assez frustrant pour tout le monde. Bien sûr, des mouchoirs ou des serviettes en papier, mais ce n'est pas tout à fait la même chose, n'est-ce pas ?


Coronavirus : Pourquoi n'y a-t-il toujours pas de papier toilette dans les magasins ?

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Le papier hygiénique, le désinfectant pour les mains et d'autres produits d'hygiène essentiels ont commencé à s'envoler des étagères des magasins il y a des semaines au milieu des inquiétudes croissantes concernant la pandémie mortelle de coronavirus. Ne vous inquiétez pas, ont déclaré les détaillants et les fournisseurs, nous produisons des produits et augmentons les stocks pour répondre à la demande.

Alors où est-il ? Une semaine après le début d'une ordonnance de séjour à domicile sans précédent dans tout l'État visant à empêcher les hôpitaux d'être submergés de patients, les consommateurs de toute la Californie et au-delà trouvent toujours des étagères de magasins vides lorsqu'ils recherchent des articles tels que du papier toilette, des serviettes en papier, des lingettes hygiéniques et du désinfectant pour les mains.

"La question ultime que tout le monde veut savoir est de savoir quand les étagères des magasins seront-elles réapprovisionnées", a déclaré Eric Abercrombie, porte-parole de Georgia-Pacific, basée à Atlanta, l'un des principaux producteurs mondiaux de papier toilette et d'essuie-tout. "Et malheureusement, je n'ai pas de bonne réponse pour vous à ce sujet."

En fait, personne ne semble le faire – ni les magasins, ni les fournisseurs, et certainement pas les hordes de personnes partageant leurs malheurs sur les réseaux sociaux #toiletpapercrisis.

« Certaines personnes ne se serrent pas la main à cause du coronavirus », lit-on dans un tweet. "Je ne serre pas la main parce que tout le monde n'a plus de papier toilette."

Certaines personnes ne se serrent pas la main à cause du coronavirus. Je ne serre pas la main parce que tout le monde n'a plus de papier toilette. #COVID2019 #crisis du papier toilette

&mdash Janis Neufeld (@jsneufeld) 26 mars 2020

Les usines et les centres de distribution régionaux de Georgia-Pacific ont expédié la semaine dernière 120% de leur capacité normale, a déclaré Abercrombie.

"Nous battons des records de production", a-t-il déclaré. "Nous essayons de le lancer aussi vite que possible."

Mais vous ne le sauriez pas après avoir visité les supermarchés et les pharmacies locaux, où certaines allées ressemblent à quelque chose que vous imagineriez à Cuba ou au Venezuela communiste.

En Californie, férue de technologie, où tout le monde est habitué à pouvoir acheter n'importe quoi en quelques clics sur son iPhone, les e-commerçants en ligne ne sont d'aucune aide. Recherchez sur Amazon et il montre un pack de 36 rouleaux d'Angel Soft qui, lorsque vous essayez de l'ajouter à votre panier électronique, n'est pas disponible. Le plus tôt vous pouvez obtenir 10 rouleaux de Treesolo 3 plis est le 16 avril.

Les grandes chaînes d'épicerie ont peu encouragé les perspectives d'approvisionnement au détail.

"Nous expédions régulièrement des livraisons dans nos magasins et de nombreux articles très demandés sont achetés peu de temps après le réapprovisionnement des étagères", a déclaré Wendy Gutshall, porte-parole de la division nord de la Californie de Safeway. « Nous travaillons avec nos partenaires fournisseurs pour réapprovisionner les produits à forte demande le plus rapidement possible. Nous demandons aux clients de respecter les limites de quantité sur certains produits, comme les désinfectants pour les mains, les nettoyants ménagers et d'autres articles de base, afin de garantir qu'un plus grand nombre de nos voisins puissent trouver les produits dont ils ont besoin. »

Une femme regarde des étagères vides dans la section des articles en papier d'un magasin Target le jeudi 19 mars 2020, à Overland Park, Kan. alors que les gens paniquent en faisant leurs courses en réponse à la pandémie de coronavirus. (Photo AP/Charlie Riedel)

Gutshall a reconnu que "nous n'avons pas de limites client en place" sur les achats d'articles à forte demande comme le papier toilette - c'est un système d'honneur - mais a déclaré que Safeway a "ajusté les heures d'ouverture des magasins pour donner à nos équipes le temps dont elles ont besoin pour réapprovisionner les étagères et obtenir prêt à servir la communauté.

La porte-parole de Raley, Chelsea Minor, a déclaré: "Malheureusement, je n'ai pas de réponse" quant à la date à laquelle le TP sera à nouveau abondant dans ses magasins.

"Nous travaillons avec nos fournisseurs pour obtenir plus de produits", a déclaré Minor. "De plus, nous sommes régionaux - nous n'avons pas le même pouvoir d'achat que les grandes chaînes."

Un client quitte Costco avec du papier toilette à Cypress, Californie, le vendredi 13 mars 2020. La ligne s'étendait de l'entrée, à travers le devant du bâtiment, jusqu'à Winner Circle, autour du cul-de-sac, redescendant Winner Circle , puis sur Katella jusqu'à l'allée du circuit de course de Los Alamitos. (Photo de Jeff Gritchen, Orange County Register/SCNG)

Procter & Gamble, la société de l'Ohio qui est également un important producteur de papier hygiénique, a déclaré qu'elle travaillait également 24 heures sur 24 pour répondre à l'augmentation de la demande.

"La demande continue de dépasser l'offre, mais nous travaillons avec diligence pour acheminer les produits à nos détaillants aussi rapidement que possible afin que tout le monde puisse continuer à profiter du Go", a déclaré Loren Fanroy, porte-parole de Proctor & Gamble. « Nous donnons la priorité à nos tailles les plus vendues pour maximiser la quantité de produits que nous pouvons expédier aux détaillants, et nous restons concentrés sur la disponibilité de nos produits quand et où les gens font leurs achats pendant cette situation très dynamique. Nous continuons à fabriquer et à expédier Charmin à nos détaillants.

Clorox, basé à Oakland, qui fabrique un certain nombre de produits désinfectants tels que des lingettes désinfectantes qui ont disparu des magasins, ainsi que du papier toilette et des serviettes en papier, n'a eu aucune réponse immédiate jeudi.

Pourquoi le papier hygiénique a disparu des magasins est un mystère frustrant pour le gouvernement et les responsables de la santé qui tentent de gérer la crise pandémique et d'empêcher la panique des consommateurs. Contrairement aux lingettes désinfectantes ou aux essuie-tout imbibés d'eau de Javel, le papier toilette ne tue pas le coronavirus, et la maladie COVID-19 est une infection respiratoire, pas un insecte gastrique qui nécessite de fréquents déplacements aux toilettes.


La psychologie derrière pourquoi le papier toilette, de toutes choses, est le dernier achat de panique contre les coronavirus

Les masques ont été les premiers à disparaître. Ensuite, désinfectants pour les mains.

Maintenant, les nouveaux acheteurs de panique contre les coronavirus s'emparent de . papier toilette?

Les détaillants aux États-Unis et au Canada ont commencé à limiter le nombre de paquets de papier hygiénique que les clients peuvent acheter en un seul voyage. Certains supermarchés au Royaume-Uni sont épuisés. Les épiceries australiennes ont embauché des agents de sécurité pour patrouiller les clients.

Un journal australien est allé jusqu'à imprimer huit pages supplémentaires dans une édition récente – du papier toilette d'urgence, a déclaré le journal, si les Australiens venaient à manquer.

Pourquoi? Le papier toilette n'offre pas de protection particulière contre le virus. Ce n'est pas considéré comme un aliment de base des urgences imminentes, comme le sont le lait et le pain.

Alors pourquoi les gens achètent-ils des rouleaux plus rapidement qu'ils ne peuvent être réapprovisionnés ?

RAISON 1

Les gens recourent aux extrêmes lorsqu'ils entendent des messages contradictoires

Steven Taylor est psychologue clinicien et auteur de « La psychologie des pandémies », qui jette un regard historique sur la façon dont les gens se comportent et réagissent aux pandémies. Et par rapport aux pandémies passées, la réponse mondiale au nouveau coronavirus a été une panique généralisée.

" D'une part, [la réponse est] compréhensible, mais d'autre part, elle est excessive ", a déclaré à CNN Taylor, professeur et psychologue clinicien à l'Université de la Colombie-Britannique. "Nous pouvons nous préparer sans paniquer."

Le nouveau coronavirus effraie les gens parce qu'il est nouveau, et il y a beaucoup de choses à ce sujet qui sont encore inconnues. Lorsque les gens entendent des messages contradictoires sur le risque que cela représente et sur le sérieux avec lequel ils doivent s'y préparer, ils ont tendance à recourir à l'extrême, a déclaré Taylor.

"Quand on dit aux gens que quelque chose de dangereux arrive, mais qu'il suffit de se laver les mains, l'action ne semble pas proportionnée à la menace", a-t-il déclaré. "Un danger particulier nécessite des précautions particulières."

RAISON 2

Certains réagissent au manque d'orientation claire des responsables

Plusieurs pays ont déjà imposé des quarantaines de masse. Les gens qui achètent du papier toilette et d'autres articles ménagers peuvent se préparer à la même chose dans leur ville, a déclaré Baruch Fischhoff, psychologue et professeur au Département d'ingénierie et de politique publique et à l'Institut de politique et de stratégie de l'Université Carnegie Mellon.

"À moins que les gens aient vu. les promesses officielles que tout le monde sera pris en charge, ils doivent deviner la probabilité d'avoir besoin de papier toilette supplémentaire, le plus tôt possible", a-t-il déclaré à CNN. "Le fait qu'il n'y ait pas de promesses officielles pourrait augmenter ces probabilités."

RAISON 3

L'achat de panique engendre l'achat de panique

Des images d'étagères vides et de caddies remplis de fournitures ont inondé les reportages et les flux sociaux. Les gens voient des images d'acheteurs paniqués, supposent qu'il y a une raison de paniquer et d'acheter également des fournitures, a déclaré Taylor.

"Les gens, étant des créatures sociales, nous nous tournons les uns vers les autres pour savoir ce qui est sûr et ce qui est dangereux", a-t-il déclaré. "Et quand vous voyez quelqu'un dans le magasin, paniquer en achetant, cela peut provoquer un effet de contagion de la peur."

Toutes ces photos d'étagères vides peuvent amener les gens à croire qu'ils doivent se précipiter et prendre du papier toilette pendant qu'ils le peuvent encore. Et ce qui a commencé comme une rareté perçue devient une rareté réelle, a déclaré Taylor.

Les médias sociaux sont un acteur important dans la nouvelle alarmiste sur les coronavirus, a déclaré Taylor. La désinformation se propage facilement et les plateformes ouvertes amplifient les voix de panique.

RAISON 4

Il est naturel de vouloir trop préparer

Il peut être pratique de s'approvisionner, explique Frank Farley, professeur à l'Université Temple et ancien président de l'American Psychological Association.

Le CDC et d'autres agences de santé internationales conseillant désormais à certaines populations de rester chez elles et d'éviter tout contact avec d'autres personnes ou foules, il est naturel de vouloir se préparer, a-t-il déclaré.

"[Le nouveau coronavirus] engendre une sorte de psychologie de survie, où nous devons vivre autant que possible à la maison et donc "faire le plein" de produits de première nécessité, et cela inclut certainement du papier toilette", a-t-il déclaré à CNN. "Après tout, si nous manquons de [papier toilette], par quoi le remplaçons-nous ?"

Vous dépenserez de l'argent en papier toilette à un moment ou à un autre - les seuls coûts supplémentaires sont les tracas de le faire le plus tôt possible, de faire face à de longues files d'attente et d'avoir du mal à le trouver, a déclaré Fischhoff.

Puisqu'ils finiront par utiliser le papier toilette, l'analyse est différente que s'ils avaient acheté quelque chose qu'ils n'utiliseraient probablement pas, comme un article périssable, a-t-il déclaré.

Le département américain de la Sécurité intérieure conseille aux Américains de garder de toute façon au moins deux semaines de nourriture, d'articles de toilette et de fournitures médicales, mais Taylor a déclaré que la plupart des gens ne le font pas. Ainsi, lorsque les responsables de la santé conseillent publiquement de s'approvisionner, ils peuvent le pousser à l'extrême.

RAISON 5

Cela permet à certains de ressentir un sentiment de contrôle

Les personnes qui s'approvisionnent en fournitures pensent à elles-mêmes et à leur famille et à ce qu'elles doivent faire pour se préparer, a déclaré Taylor – pas les travailleurs de la santé, les personnes malades ou même les gens ordinaires qui pourraient bientôt manquer de papier toilette.

"Tout est dû à cette vague d'anxiété anticipée", a déclaré Taylor. "Les gens deviennent anxieux avant l'infection réelle. Ils n'ont pas réfléchi à la situation dans son ensemble, comme quelles sont les conséquences du stockage de papier toilette. »

Mais les gens n'agissent ainsi que par peur. Fischhoff a déclaré que la préparation, même en achetant du papier toilette, redonne un sentiment de contrôle à ce qui semble être une situation d'impuissance.

"Selon la façon dont les gens estiment les chances d'avoir besoin de papier toilette, les tracas pourraient en valoir la peine", a-t-il déclaré. " Si cela leur donnait le sentiment qu'ils avaient fait tout ce qu'ils pouvaient, cela pourrait les libérer de penser à autre chose que le coronavirus. "

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Les supermarchés australiens vendent en grande partie du papier toilette en raison des craintes liées au nouveau coronavirus. Un journal australien a même imprimé huit pages supplémentaires dans une édition récente pour servir de papier toilette d'urgence. (WILLIAM WEST/AFP/Getty Images)


La psychologie derrière l'achat de panique de papier toilette pendant l'épidémie de Covid 19

Une théorie de l'expert en consommation, le Dr Rohan Miller de l'Université de Sydney, est que « nous ne sommes pas habitués aux pénuries et à la rareté, nous sommes habitués à pouvoir choisir ce que nous voulons, quand nous voulons. le papier toilette est juste cette mentalité de mouton pour maintenir ce statut

Alors que la nouvelle épidémie de coronavirus a balayé le monde entier, elle s'est accompagnée d'un achat de panique frénétique d'articles ménagers essentiels tels que de la nourriture et de l'eau, et, surtout, des rouleaux de papier toilette.

Plusieurs pays ont signalé des cas de stockage de marchandises. En Asie, les nouilles et le riz ont été les articles de prédilection. Dans les pays occidentaux, les pâtes et les conserves se sont envolées des étagères.

Mais partout, semble-t-il, les gens se sont précipités dans une frénésie en achetant du papier toilette – car apparemment, ils font maintenant partie de l'essentiel de la vie dont les gens ne peuvent se passer s'ils sont obligés de se mettre en quarantaine chez eux à cause de Covid-19.

Considérez les actualités suivantes :

— À Hong Kong, trois hommes armés de couteaux ont fait irruption dans un supermarché de Hong Kong et ont volé 600 rouleaux de papier toilette le mois dernier

—Au Japon, des gens volent du papier toilette dans les toilettes publiques, malgré le fait que le pays a en fait surstocké l'article

— En Australie, Woolworths, la plus grande chaîne de supermarchés du comté, a annoncé qu'elle limiterait le nombre de rouleaux de papier toilette à quatre paquets par personne.

– Et en Australie (encore une fois), une femme dans un magasin Woolworth a tiré un couteau sur un autre acheteur à cause d'une dispute à propos de rouleaux de papier toilette, au point que six policiers se sont précipités sur les lieux. Heureusement, personne n'a été blessé.

Qu'est-ce qui se cache derrière la ruée vers les rouleaux de toilettes?

Eh bien, les gouvernements conseillent aux gens de s'approvisionner en produits de première nécessité depuis que l'épidémie de Covid-19 a commencé à se propager plus largement.Mais pourquoi le papier toilette en particulier a-t-il été l'article de prédilection ? Ce n'est pas comme si manquer de l'article était une question de vie ou de mort, et il existe sûrement des substituts au papier toilette si l'on en manque.

Et contrairement aux masques, qui sont également en rupture de stock en raison d'achats de panique (et d'utilisation de panique), le papier toilette ne protège en rien une personne contre l'infection par le coronavirus (ce que les masques peuvent ne pas faire non plus), ni n'empêche sa propagation.

Alors pourquoi les gens sortent-ils et achètent-ils tout le papier toilette qu'ils voient ?

Eh bien, d'une part, peut-être que la première nation qui a lancé la tendance est responsable de l'étendre à d'autres pays. Le professeur agrégé Nitika Garg de l'Université de Nouvelle-Galles du Sud a déclaré à la BBC : "Ils pensent que si cette personne l'achète, si mon voisin l'achète, il doit y avoir une raison et je dois entrer aussi."

Par conséquent, à plus grande échelle, nous ne faisons peut-être que copier nos voisins. "Si Hong Kong manquait de papier toilette, cela pourrait arriver à Singapour (ou en Australie, ou en Allemagne ou au Japon) aussi, et par Dieu ! Je dois être préparé »,peut être reproduit à l'échelle nationale.

Un professeur agrégé de marketing à l'Université Macquarie, Jana Bowden a déclaré : « C'est un sujet de conversation médiatique, et les consommateurs regardent ce qui se passe dans le monde avec le coronavirus, et nous prenons des indices et des signaux psychologiques de ces autres marchés internationaux.”

Le professeur Garg dit également que l'achat de panique de papier toilette peut être une question de contrôle. Deux mois après le début de l'épidémie et il y a beaucoup d'inconnues sur le virus, ce qui signifie que certaines des questions brûlent dans l'esprit des gens - (Combien de temps cela durera-t-il ? Est-il sûr de voyager ? Que se passe-t-il lorsque mes fournitures sont épuisées ?) - simplement n'ont pas de réponses, ce qui conduit à l'impuissance.

Une chose simple comme s'assurer que nous avons suffisamment de papier toilette peut atténuer ce sentiment d'impuissance.

Le professeur Garg a déclaré : « Ils veulent être préparés parce que c'est la seule chose qu'ils peuvent faire pour avoir un certain contrôle. »

Peut-être que le papier toilette est aussi un symbole de la commodité de la vie moderne à laquelle nous nous sommes habitués et que nous ne sommes pas prêts à abandonner.

Selon le Dr Rohan Miller de l'Université de Sydney, un expert en consommation, « nous ne sommes pas habitués aux pénuries et à la rareté, nous sommes habitués à pouvoir choisir ce que nous voulons, quand nous le voulons. Donc, la précipitation pour obtenir du papier toilette n'est que cette mentalité de mouton pour maintenir ce statut.

Je pense que les gens veulent s'assurer qu'ils ont un peu de confort dans leur vie s'ils vont être confinés avec leur famille pendant longtemps. Le papier toilette n'a pas vraiment d'importance, il est juste en bas de la liste de survie par rapport à d'autres choses comme la nourriture ou l'eau, mais c'est juste quelque chose auquel les gens s'accrochent comme norme minimale. —/TISG


Coronavirus : 11 raisons psychologiques pour lesquelles on accumule du papier toilette en temps de crise

Alors que la pandémie de COVID-19 fait rage, les acheteurs frénétiques du monde entier s'approvisionnent pour la longue route qui les attend. Les conserves, le désinfectant pour les mains, les produits de nettoyage, l'eau en bouteille sont tous des articles à prix fort.

Mais il n'y a peut-être rien d'aussi demandé que le papier toilette.

Il s'avère que le besoin soudain et désespéré d'avoir TOUS LES PAPIER TOILETTE outre le fait que réel le besoin est l'une des conséquences improbables des choses mêmes qui rendent les humains humains.

Pour découvrir pourquoi nous avons tendance à accumuler un produit dont nous n'avons pas besoin pour survivre dans les moments difficiles, Inverse s'est entretenu avec sept experts des domaines du marketing et des affaires, de la psychologie et de la sociologie et du comportement des consommateurs.

Voici les 11 raisons pour lesquelles les humains du monde entier achètent du papier toilette en cas de crise.

11. C'est perçu comme une nécessité fondamentale

Il s'avère que le papier toilette a tendance à être parmi les premières choses dont les gens pensent avoir besoin en cas de danger ou de confinement.

"Le papier toilette est fortement associé aux" nécessités de base ", plus que le papier de soie ou le shampoing, par exemple", a déclaré Ayelet Fishbach, professeur de sciences du comportement et de marketing à l'Université de Chicago Booth. Inverse.

"Lorsque les gens recevront le mémo qu'ils devraient s'approvisionner en produits de première nécessité, le papier toilette sera l'une des premières choses qui leur viendront à l'esprit."

Cela le classe là-haut avec la nourriture et l'eau, explique Fishbach.

10. Les humains ont peur de l'inconnu

La peur de l'inconnu est l'un des principaux moteurs de panique.

Comme Gerald Keush, professeur de médecine et de santé internationale à l'Université de Boston, le dit Inverse, une partie de la raison pour laquelle nous nous énervons dans ces situations est de notre faute. Les récits que nous avons autour des pandémies – qu'ils proviennent de films hollywoodiens ou de littérature populaire – ont tendance à dépeindre les catastrophes, la mort et la dévastation.

Celles-ci sont "irréalistes, pleines d'erreurs et de désinformation, conçues pour le box-office et non pour transmettre des informations", a déclaré Keush. Mais aussi inexactes soient-elles, ces histoires ont un effet pernicieux sur notre capacité à faire face à l'inconnu.

"Il y a toujours de la peur, y compris la peur de l'inconnu lorsque quelque chose comme cette épidémie se produit", dit Keush. Une partie du problème, du moins aux États-Unis, provient également de l'absence d'une alternative narrative solide et factuelle, dit-il.

"Cela se produit également parce que le leadership au sommet du gouvernement américain a été incroyablement mauvais, biaisé et vide de messages crédibles."

9. Nous avons besoin d'un sentiment de contrôle

La thésaurisation peut être un moyen de exercer un contrôle.

"Même si les problèmes digestifs ne semblent pas être liés au COVID-19, rappelez-vous que les gens ne sont pas toujours rationnels", a déclaré Patricia Huddleston, professeur de commerce de détail à l'Université du Michigan. Inverse.

« Les gens ont peur, et lorsqu'il y a peur, nous essayons d'exercer un certain contrôle sur notre environnement. S'assurer que nous avons suffisamment d'une nécessité de base est un moyen de calmer la peur et d'exercer un contrôle », dit-elle.

8. Le papier toilette est symbolique

« En Amérique du Nord, il n’y avait pas beaucoup d’inquiétude à propos du virus. Les gens ne voyaient pas beaucoup de chances que cela leur arrive et ils ne considéraient pas les conséquences comme gênantes », a déclaré Ronald Mackerville, professeur d'études sur les loisirs et les loisirs à l'Université de Waterloo.

« Ensuite, les gens ont commencé à publier des images d'acheteurs chez Costco, etc., faisant le plein de papier toilette. C'est devenu le symbole de ce qui allait arriver.

En combinaison avec des images de personnes en Chine isolées chez elles à court terme, ces messages frappent à la maison, explique-t-il.

« Si les médias sociaux s'étaient plutôt concentrés sur des images de files d'attente dans les stations-service, ou des étagères vides de conserves, ou des glacières vidées de produits laitiers, nous aurions peut-être vu un comportement très différent », dit-il.

7. Il procure un sentiment d'hygiène

Selon le professeur de médecine Keush, c'est parce que le message sur la façon de se débarrasser réellement du virus est mutilé, donc les gens ont simplement recours à l'hygiène en général.

«Ce qui est important, c'est l'hygiène des mains, et peut-être que ce message est confondu avec la peur qu'il n'y ait pas de papier toilette. La réflexion pourrait être de savoir comment puis-je maintenir l'hygiène des mains si je n'ai plus de papier toilette », a déclaré Keush Inverse.

6. Nous anticipons le comportement des autres

« Les gens amassent parce que ils anticipent que d'autres anticipent une pénurie et va donc accumuler », explique Fishbach.

« Et donc, même si je n'anticipe pas de pénurie, si j'anticipe que vous anticipiez une pénurie, je devrais acheter des rouleaux supplémentaires. Je peux même anticiper que vous anticipez que quelqu'un anticipe qu'il y aura une pénurie, et j'achèterais quand même des rouleaux supplémentaires.

"C'est une prophétie auto-réalisatrice", dit Fishbach.

5. FOMO

Fondamentalement, il y a "a peur de passer à côté,” Sylvain Senecal, professeur de marketing à HEC Université de Montréal, raconte Inverse.

« Si les médias rapportent que les gens s'approvisionnent en papier toilette, [les autres] seront motivés à faire de même même s'ils ne peuvent pas objectivement expliquer pourquoi ils le font.

Bien que ce comportement ne soit pas rationnel, une fois qu'il commence, les gens achètent plus que ce dont ils ont besoin parce qu'ils craignent une pénurie plus tard. En conséquence, des pénuries surviennent parce que les gens achètent plus que ce dont ils ont besoin, explique Huddleston. C'est encore une autre prophétie auto-réalisatrice, connue sous le nom d'"effet de rareté".

La ruée actuelle sur le papier toilette est un excellent exemple de l'effet de rareté en action, selon Manoj Thomas, professeur de marketing à l'Université Cornell, raconte Inverse.

« L'effet de rareté est un phénomène bien établi dans le comportement des consommateurs, selon lequel la rareté perçue augmentera la valeur d'un article », explique Thomas.

4. Nous sommes des drageons pour les emballages puissants

Il s'avère que l'emballage a aussi à voir avec notre panique.

"La tendance à accumuler du papier toilette pendant cette pandémie est complètement irrationnelle, déclenchée uniquement par la taille des emballages encombrants du papier toilette", a déclaré Thomas. "Les paquets de papier toilette sont l'un des articles les plus volumineux dans une épicerie."

La taille encombrante des packs a deux implications importantes, explique Thomas.

Les détaillants ont généralement moins de stock de papier toilette que d'autres produits ménagers plus petits, tels que les savons et les détergents. Lorsque 20 ou 30 clients achètent du papier toilette, les étagères des magasins commencent à paraître vides, créant un signal visuel de pénurie, dit-il.

"Cette observation crée alors des achats de panique."

3. Nous craignons qu'il n'y ait pas d'autre option

"Alors que les chaînes d'approvisionnement américaines sont sécurisées et fonctionnent, je pense qu'il y a un manque de confiance à la fois dans le gouvernement et les entreprises dans la façon dont la crise des coronavirus se déroule", a déclaré Huddleston.

Il suffit de regarder d'autres articles d'hygiène essentiels, dit Huddleston.

« Vous avez demandé pourquoi les gens ne stockent pas de gel douche pour le corps – l'une des raisons est qu'il existe des alternatives au gel douche. Savon en barre par exemple.

2. Nous recherchons le numéro un

Pour un petit segment de consommateurs, il peut y avoir un moyen de tirer profit de l'achat de papier toilette maintenant, dit Huddleston. Même si ce n'est pas tout à fait éthique.

"Nous avons vu des prix exorbitants sur Amazon pour des choses comme le désinfectant pour les mains, jusqu'à 350 $ pour un pack de deux, donc certaines personnes peuvent espérer une pénurie et ensuite faire une sorte de profit."

1. C'est culturel

Bien que le papier toilette soit très demandé aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada et dans certains pays asiatiques, la perception de ce qu'est une nécessité fondamentale varie probablement selon les cultures.

Par exemple, en Italie, les gens accumulent des pâtes, pas du papier toilette.

« En Israël (d'où je viens), le lait de longue conservation est considéré comme une nécessité », dit Fishbach. Fishbach ne vit pas en Israël, cependant - il vit à Chicago, où les normes culturelles sont un peu différentes.

« Ma première intuition a été d'acheter quelques cartons au cas où il y aurait pénurie. Mais ensuite, je me suis souvenu que ce n'était même pas un produit qui se vendait beaucoup à Chicago, et il est clair que les Américains ne vont pas l'accumuler.

Faut-il acheter du papier toilette ?

C'est peut-être irrationnel, mais de nombreux experts à qui nous avons parlé n'ont pas trouvé l'envie d'acheter du papier toilette dans une crise trop étrange ou inhabituelle.

"Vous réfléchissez trop à cela", a déclaré Lee Clarke, professeur de sociologie à l'Université Rutgers. Inverse.

« Vous appelez ça de la thésaurisation, comme les autres, mais c'est juste acheter assez pour durer… qui sait combien de temps le papier est censé durer ? »

En fin de compte, les étagères vides peuvent ne pas montrer les effets de la thésaurisation - au lieu de cela, elles montrent des fournitures inadéquates, dit-il.

Lorsque Inverse interrogé sur les alternatives au papier toilette, comme la douche ou l'utilisation d'un bidet, Clarke explique pourquoi ces options ne conviennent pas à la majorité des personnes habituées à s'essuyer.

"Une pourrait douche à chaque fois, mais les gens essaient de maintenir un certain sentiment de normalité et les femmes ne prennent normalement pas de douche après chaque miction », dit Clarke.

"Un force douche après chaque défécation, mais je doute que la plupart des gens le fassent, même s'il est vrai que je n'ai pas de données sur la merde après la douche, et cela ne peut pas être bon pour la plomberie.

"Ils ne montrent jamais ce problème dans, disons, Les morts qui marchent, mais ces gens pueraient jusqu'au ciel s'ils étaient réels.


Coronavirus : Pourquoi n'y a-t-il toujours pas de papier toilette dans les magasins ?

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Le papier hygiénique, le désinfectant pour les mains et d'autres produits d'hygiène essentiels ont commencé à s'envoler des étagères des magasins il y a des semaines au milieu des inquiétudes croissantes concernant la pandémie mortelle de coronavirus. Ne vous inquiétez pas, ont déclaré les détaillants et les fournisseurs, nous produisons des produits et augmentons les stocks pour répondre à la demande.

Alors où est-il ? Une semaine après le début d'une ordonnance de séjour à domicile sans précédent dans tout l'État visant à empêcher les hôpitaux d'être submergés de patients, les consommateurs de toute la Californie et au-delà trouvent toujours des étagères de magasins vides lorsqu'ils recherchent des articles tels que du papier toilette, des serviettes en papier, des lingettes hygiéniques et du désinfectant pour les mains.

"La question ultime que tout le monde veut savoir est de savoir quand les étagères des magasins seront-elles réapprovisionnées", a déclaré Eric Abercrombie, porte-parole de Georgia-Pacific, basée à Atlanta, l'un des principaux producteurs mondiaux de papier toilette et d'essuie-tout. "Et malheureusement, je n'ai pas de bonne réponse pour vous à ce sujet."

En fait, personne ne semble le faire – ni les magasins, ni les fournisseurs, et certainement pas les hordes de personnes partageant leurs malheurs sur les réseaux sociaux #toiletpapercrisis.

« Certaines personnes ne se serrent pas la main à cause du coronavirus », lit-on dans un tweet. "Je ne serre pas la main parce que tout le monde n'a plus de papier toilette."

Certaines personnes ne se serrent pas la main à cause du coronavirus. Je ne serre pas la main parce que tout le monde n'a plus de papier toilette. #COVID2019 #crisis du papier toilette

&mdash Janis Neufeld (@jsneufeld) 26 mars 2020

Les usines et les centres de distribution régionaux de Georgia-Pacific ont expédié la semaine dernière 120% de leur capacité normale, a déclaré Abercrombie.

"Nous battons des records de production", a-t-il déclaré. "Nous essayons de le lancer aussi vite que possible."

Mais vous ne le sauriez pas après avoir visité les supermarchés et les pharmacies locaux, où certaines allées ressemblent à quelque chose que vous imagineriez à Cuba ou au Venezuela communiste.

En Californie, férue de technologie, où tout le monde est habitué à pouvoir acheter n'importe quoi en quelques clics sur son iPhone, les e-commerçants en ligne ne sont d'aucune aide. Recherchez sur Amazon et il montre un pack de 36 rouleaux d'Angel Soft qui, lorsque vous essayez de l'ajouter à votre panier électronique, n'est pas disponible. Le plus tôt vous pouvez obtenir 10 rouleaux de Treesolo 3 plis est le 16 avril.

Les grandes chaînes d'épicerie ont peu encouragé les perspectives d'approvisionnement au détail.

"Nous expédions régulièrement des livraisons dans nos magasins et de nombreux articles très demandés sont achetés peu de temps après le réapprovisionnement des étagères", a déclaré Wendy Gutshall, porte-parole de la division nord de la Californie de Safeway. « Nous travaillons avec nos partenaires fournisseurs pour réapprovisionner les produits à forte demande le plus rapidement possible. Nous demandons aux clients de respecter les limites de quantité sur certains produits, comme les désinfectants pour les mains, les nettoyants ménagers et d'autres articles de base, afin de garantir qu'un plus grand nombre de nos voisins puissent trouver les produits dont ils ont besoin. »

Une femme regarde des étagères vides dans la section des articles en papier d'un magasin Target le jeudi 19 mars 2020, à Overland Park, Kan. alors que les gens paniquent en faisant leurs courses en réponse à la pandémie de coronavirus. (Photo AP/Charlie Riedel)

Gutshall a reconnu que "nous n'avons pas de limites client en place" sur les achats d'articles à forte demande comme le papier toilette - c'est un système d'honneur - mais a déclaré que Safeway a "ajusté les heures d'ouverture des magasins pour donner à nos équipes le temps dont elles ont besoin pour réapprovisionner les étagères et obtenir prêt à servir la communauté.

La porte-parole de Raley, Chelsea Minor, a déclaré: "Malheureusement, je n'ai pas de réponse" quant à la date à laquelle le TP sera à nouveau abondant dans ses magasins.

"Nous travaillons avec nos fournisseurs pour obtenir plus de produits", a déclaré Minor. "De plus, nous sommes régionaux - nous n'avons pas le même pouvoir d'achat que les grandes chaînes."

Un client quitte Costco avec du papier toilette à Cypress, Californie, le vendredi 13 mars 2020. La ligne s'étendait de l'entrée, à travers le devant du bâtiment, jusqu'à Winner Circle, autour du cul-de-sac, redescendant Winner Circle , puis sur Katella jusqu'à l'allée du circuit de course de Los Alamitos. (Photo de Jeff Gritchen, Orange County Register/SCNG)

Procter & Gamble, la société de l'Ohio qui est également un important producteur de papier hygiénique, a déclaré qu'elle travaillait également 24 heures sur 24 pour répondre à l'augmentation de la demande.

"La demande continue de dépasser l'offre, mais nous travaillons avec diligence pour acheminer les produits à nos détaillants aussi rapidement que possible afin que tout le monde puisse continuer à profiter du Go", a déclaré Loren Fanroy, porte-parole de Proctor & Gamble. « Nous donnons la priorité à nos tailles les plus vendues pour maximiser la quantité de produits que nous pouvons expédier aux détaillants, et nous restons concentrés sur la disponibilité de nos produits quand et où les gens font leurs achats pendant cette situation très dynamique. Nous continuons à fabriquer et à expédier Charmin à nos détaillants.

Clorox, basé à Oakland, qui fabrique un certain nombre de produits désinfectants tels que des lingettes désinfectantes qui ont disparu des magasins, ainsi que du papier toilette et des serviettes en papier, n'a eu aucune réponse immédiate jeudi.

Pourquoi le papier hygiénique a disparu des magasins est un mystère frustrant pour le gouvernement et les responsables de la santé qui tentent de gérer la crise pandémique et d'empêcher la panique des consommateurs. Contrairement aux lingettes désinfectantes ou aux essuie-tout imbibés d'eau de Javel, le papier toilette ne tue pas le coronavirus, et la maladie COVID-19 est une infection respiratoire, pas un insecte gastrique qui nécessite de fréquents déplacements aux toilettes.


'Peur contagion'

Pendant ce temps, Sander van der Linden, professeur adjoint de psychologie sociale à l'Université de Cambridge, a déclaré qu'il y avait à la fois des facteurs généralisés et spécifiques aux coronavirus en jeu.

"Aux États-Unis, les gens reçoivent des messages contradictoires du CDC et de l'administration Trump", a-t-il déclaré. « Quand une organisation dit que c'est urgent et qu'une autre dit que c'est sous contrôle, cela inquiète les gens. »

Le président Donald Trump a minimisé l'impact de l'épidémie de coronavirus aux États-Unis sur Twitter cette semaine, avec une déconnexion qui se serait creusée entre l'administration et les autorités sanitaires américaines. Le virus est désormais présent dans au moins 35 États, selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC).

Plus généralement, un phénomène de "contagion de la peur" s'installait, a ajouté van der Linden.

"Quand les gens sont stressés, leur raison est entravée, alors ils regardent ce que font les autres. Si d'autres font des stocks, cela vous amène à adopter le même comportement », a-t-il déclaré."Les gens voient des photos d'étagères vides et, que ce soit rationnel ou non, cela leur envoie le signal que c'est la chose à faire."

"Parfois, la connaissance sociale peut avoir beaucoup de valeur - d'un point de vue évolutif, lorsque nous ne savons pas comment réagir à quelque chose, nous nous tournons vers les autres pour obtenir des conseils", a-t-il ajouté. "Si vous êtes dans la jungle et que quelqu'un saute loin d'un serpent, vous faites automatiquement la même chose. Mais parfois, cela est détourné et on vous dit de faire quelque chose qui n'est pas la bonne chose à faire.

Alors que les ventes de savons pour les mains et de désinfectants ont grimpé en flèche sur les marchés du monde entier depuis le début de l'épidémie, les consommateurs ont également fait le plein d'un article quelque peu surprenant – le papier toilette. Selon Dimitrios Tsivrikos, maître de conférences en psychologie de la consommation et des affaires à l'University College London, le papier toilette est devenu une "icône" de panique de masse.

"En période d'incertitude, les gens entrent dans une zone de panique qui les rend irrationnels et complètement névrosés", a-t-il déclaré lors d'un appel téléphonique. "Dans d'autres situations de catastrophe comme une inondation, nous pouvons nous préparer car nous savons de combien de fournitures nous avons besoin, mais nous avons maintenant un virus dont nous ne savons rien."

"Lorsque vous entrez dans un supermarché, vous recherchez de la valeur et des volumes élevés", a-t-il ajouté, notant que les gens sont attirés par les grands emballages du papier toilette lorsqu'ils cherchent à reprendre le contrôle.

Tsivrikos, comme van der Linden, a déclaré à CNBC que le manque de voix claire des figures d'autorité alimentait la panique.

"Le public reçoit des conseils contradictoires du gouvernement et des détaillants", a-t-il déclaré. "Alors les gens achètent en masse. Je blâme le système de ne pas avoir une voix unanime sur ce que nous devrions faire. »

Cependant, Peter Noel Murray, membre de l'American Psychological Association et de la Society for Consumer Psychology basé à New York, n'était pas d'accord pour dire que les figures d'autorité avaient le pouvoir de calmer la tendance à l'achat de panique.

"Si les autorités disaient systématiquement que ce virus n'est pas un problème, cela ne changerait rien", a-t-il déclaré à CNBC par téléphone. "Les campagnes qui font autorité ne réussissent pas si elles n'ont pas recours au comportement des gens."

Selon Murray, les réponses cognitives et émotionnelles étaient les deux facteurs clés impliqués pour influencer nos décisions dans des situations comme l'épidémie de coronavirus.

"Dans ce cas, le facteur cognitif est le biais cognitif, (ce qui signifie) nous avons tendance à trop insister sur les choses qui sont récentes et très vives", a-t-il expliqué. "Quand il y a un accident d'avion, les gens ne volent pas, quand il y a une attaque de requin, les gens pensent que tous les requins sont des tueurs. Ce processus nous fait penser que quelle que soit la chose actuelle, cela ressemble à quelque chose de terrible - cela catastrophise notre vision de quelle que soit cette chose. "

Dans ce cas, a déclaré Murray, les gens pourraient associer le coronavirus à une épidémie mortelle passée, comme la grippe espagnole de 1918 qui a tué environ 50 millions de personnes dans le monde.

"Sur le plan émotionnel, la réponse est l'affirmation de soi. Dans notre esprit, nous savons qu'un jour nous mourrons, et l'esprit s'en occupe en (recherchant) le contrôle », a déclaré Murray.

"Il y a une surreprésentation de la peur et l'esprit des gens doit réagir à ce genre de sentiments", a-t-il ajouté. "Le besoin d'affirmation de soi est déclenché, et cela nous pousse à faire des choses déraisonnables comme acheter pour un an de papier toilette. Cela dépasse le fait de savoir que nous n'avons pas besoin de faire cela.


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Mais il est clair que les détaillants, même ceux qui ont de l'expérience dans la gestion de la demande liée à la crise avant un ouragan ou un blizzard, sont testés alors que la demande augmente d'un seul coup à travers le pays.

Walmart a déclaré qu'il ajustait ses itinéraires d'approvisionnement pour suivre le rythme. L'entreprise récupère de nombreux produits très demandés dans les usines et les expédie dans des camions directement aux magasins, en contournant les centres de distribution régionaux.

L'achat frénétique a même été reconnu vendredi dans la roseraie, où le président Trump se tenait aux côtés des dirigeants de grands détaillants dont Walmart.

"Le papier toilette n'est pas un moyen efficace d'empêcher d'attraper le coronavirus, mais ils se vendent", a déclaré le secrétaire à la Santé, Alex M. Azar II.

Les gens ont partagé des images de pénuries de papier toilette et d'autres étagères vides chez Giant Eagle, une chaîne d'épicerie privée qui compte plus de 400 emplacements et est basée à Pittsburgh.

La chaîne a déclaré qu'elle s'était efforcée d'augmenter la fréquence des livraisons d'"articles essentiels" dans les magasins et a demandé aux employés de l'entreprise d'aider dans les magasins, où d'autres employés stockent des étagères et remplissent les commandes de ramassage et de livraison en bordure de rue.

Tous les Giant Eagles ont commencé à limiter temporairement les achats de papier toilette à trois paquets par client, a déclaré Dick Roberts, un porte-parole de l'entreprise, dans un e-mail.

La grande majorité du papier hygiénique consommé par les Américains est fabriqué en Amérique du Nord. Mais environ 10 pour cent des rouleaux de papier géants qui sont utilisés pour fabriquer les rouleaux qui finissent dans les salles de bain américaines proviennent de Chine et d'Inde. Ces importations ont été retardées en raison du goulot d'étranglement plus large des expéditions en provenance d'Asie, alors que la région commence à se remettre de l'épidémie de virus et que les usines reviennent en ligne.

Joe Raccuia, directeur général de Morcon Tissue, qui fabrique du papier hygiénique dans des usines à travers les États-Unis, a déclaré que son fournisseur au Mexique l'avait mis en garde contre les retards.

"C'est une question de semaines, pas de mois", a déclaré M. Raccuia, qui vend son papier toilette principalement aux hôtels et aux restaurants.

Il n'y a pas que du papier toilette que les gens stockent, bien sûr. Il y a quelques semaines, il y avait des pénuries de désinfectant pour les mains. Vendredi, les achats de panique s'étaient étendus aux bouteilles d'eau et aux thermomètres.

Les thermomètres populaires, comme ceux vendus sous la marque Vicks, étaient répertoriés comme étant en rupture de stock sur les sites Web de détaillants comme Target, Walmart, CVS, Walgreens et Staples.

Même sur Amazon, les options étaient sombres. Par exemple, un thermomètre Vicks ComfortFlex qui était répertorié pour environ 10 $ sur le site Web de Walmart était vendu par deux vendeurs sur Amazon pour au moins 40 $ et ne pouvait pas être livré avant au moins une semaine – loin des avantages habituels d'Amazon en termes de prix et la vitesse.


La psychologie derrière pourquoi le papier toilette, de toutes choses, est le dernier achat de panique contre les coronavirus

Les masques ont été les premiers à disparaître. Ensuite, désinfectants pour les mains.

Maintenant, les nouveaux acheteurs de panique contre les coronavirus s'emparent de . papier toilette?

Les détaillants aux États-Unis et au Canada ont commencé à limiter le nombre de paquets de papier hygiénique que les clients peuvent acheter en un seul voyage. Certains supermarchés au Royaume-Uni sont épuisés. Les épiceries australiennes ont embauché des agents de sécurité pour patrouiller les clients.

Un journal australien est allé jusqu'à imprimer huit pages supplémentaires dans une édition récente – du papier toilette d'urgence, a déclaré le journal, si les Australiens venaient à manquer.

Pourquoi? Le papier toilette n'offre pas de protection particulière contre le virus. Ce n'est pas considéré comme un aliment de base des urgences imminentes, comme le sont le lait et le pain.

Alors pourquoi les gens achètent-ils des rouleaux plus rapidement qu'ils ne peuvent être réapprovisionnés ?

RAISON 1

Les gens recourent aux extrêmes lorsqu'ils entendent des messages contradictoires

Steven Taylor est psychologue clinicien et auteur de « La psychologie des pandémies », qui jette un regard historique sur la façon dont les gens se comportent et réagissent aux pandémies. Et par rapport aux pandémies passées, la réponse mondiale au nouveau coronavirus a été une panique généralisée.

" D'une part, [la réponse est] compréhensible, mais d'autre part, elle est excessive ", a déclaré à CNN Taylor, professeur et psychologue clinicien à l'Université de la Colombie-Britannique. "Nous pouvons nous préparer sans paniquer."

Le nouveau coronavirus effraie les gens parce qu'il est nouveau, et il y a beaucoup de choses à ce sujet qui sont encore inconnues. Lorsque les gens entendent des messages contradictoires sur le risque que cela représente et sur le sérieux avec lequel ils doivent s'y préparer, ils ont tendance à recourir à l'extrême, a déclaré Taylor.

"Quand on dit aux gens que quelque chose de dangereux arrive, mais qu'il suffit de se laver les mains, l'action ne semble pas proportionnée à la menace", a-t-il déclaré. "Un danger particulier nécessite des précautions particulières."

RAISON 2

Certains réagissent au manque d'orientation claire des responsables

Plusieurs pays ont déjà imposé des quarantaines de masse. Les gens qui achètent du papier toilette et d'autres articles ménagers peuvent se préparer à la même chose dans leur ville, a déclaré Baruch Fischhoff, psychologue et professeur au Département d'ingénierie et de politique publique et à l'Institut de politique et de stratégie de l'Université Carnegie Mellon.

"À moins que les gens aient vu. les promesses officielles que tout le monde sera pris en charge, ils doivent deviner la probabilité d'avoir besoin de papier toilette supplémentaire, le plus tôt possible", a-t-il déclaré à CNN. "Le fait qu'il n'y ait pas de promesses officielles pourrait augmenter ces probabilités."

RAISON 3

L'achat de panique engendre l'achat de panique

Des images d'étagères vides et de caddies remplis de fournitures ont inondé les reportages et les flux sociaux. Les gens voient des images d'acheteurs paniqués, supposent qu'il y a une raison de paniquer et d'acheter également des fournitures, a déclaré Taylor.

"Les gens, étant des créatures sociales, nous nous tournons les uns vers les autres pour savoir ce qui est sûr et ce qui est dangereux", a-t-il déclaré. "Et quand vous voyez quelqu'un dans le magasin, paniquer en achetant, cela peut provoquer un effet de contagion de la peur."

Toutes ces photos d'étagères vides peuvent amener les gens à croire qu'ils doivent se précipiter et prendre du papier toilette pendant qu'ils le peuvent encore. Et ce qui a commencé comme une rareté perçue devient une rareté réelle, a déclaré Taylor.

Les médias sociaux sont un acteur important dans la nouvelle alarmiste sur les coronavirus, a déclaré Taylor. La désinformation se propage facilement et les plateformes ouvertes amplifient les voix de panique.

RAISON 4

Il est naturel de vouloir trop préparer

Il peut être pratique de s'approvisionner, explique Frank Farley, professeur à l'Université Temple et ancien président de l'American Psychological Association.

Le CDC et d'autres agences de santé internationales conseillant désormais à certaines populations de rester chez elles et d'éviter tout contact avec d'autres personnes ou foules, il est naturel de vouloir se préparer, a-t-il déclaré.

"[Le nouveau coronavirus] engendre une sorte de psychologie de survie, où nous devons vivre autant que possible à la maison et donc "faire le plein" de produits de première nécessité, et cela inclut certainement du papier toilette", a-t-il déclaré à CNN. "Après tout, si nous manquons de [papier toilette], par quoi le remplaçons-nous ?"

Vous dépenserez de l'argent en papier toilette à un moment ou à un autre - les seuls coûts supplémentaires sont les tracas de le faire le plus tôt possible, de faire face à de longues files d'attente et d'avoir du mal à le trouver, a déclaré Fischhoff.

Puisqu'ils finiront par utiliser le papier toilette, l'analyse est différente que s'ils avaient acheté quelque chose qu'ils n'utiliseraient probablement pas, comme un article périssable, a-t-il déclaré.

Le département américain de la Sécurité intérieure conseille aux Américains de garder de toute façon au moins deux semaines de nourriture, d'articles de toilette et de fournitures médicales, mais Taylor a déclaré que la plupart des gens ne le font pas. Ainsi, lorsque les responsables de la santé conseillent publiquement de s'approvisionner, ils peuvent le pousser à l'extrême.

RAISON 5

Cela permet à certains de ressentir un sentiment de contrôle

Les personnes qui s'approvisionnent en fournitures pensent à elles-mêmes et à leur famille et à ce qu'elles doivent faire pour se préparer, a déclaré Taylor – pas les travailleurs de la santé, les personnes malades ou même les gens ordinaires qui pourraient bientôt manquer de papier toilette.

"Tout est dû à cette vague d'anxiété anticipée", a déclaré Taylor. "Les gens deviennent anxieux avant l'infection réelle. Ils n'ont pas réfléchi à la situation dans son ensemble, comme quelles sont les conséquences du stockage de papier toilette. »

Mais les gens n'agissent ainsi que par peur. Fischhoff a déclaré que la préparation, même en achetant du papier toilette, redonne un sentiment de contrôle à ce qui semble être une situation d'impuissance.

"Selon la façon dont les gens estiment les chances d'avoir besoin de papier toilette, les tracas pourraient en valoir la peine", a-t-il déclaré. " Si cela leur donnait le sentiment qu'ils avaient fait tout ce qu'ils pouvaient, cela pourrait les libérer de penser à autre chose que le coronavirus. "

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Les supermarchés australiens vendent en grande partie du papier toilette en raison des craintes liées au nouveau coronavirus. Un journal australien a même imprimé huit pages supplémentaires dans une édition récente pour servir de papier toilette d'urgence. (WILLIAM WEST/AFP/Getty Images)


Le motif caché derrière l'envie des gens d'acheter du papier toilette au milieu de la crise des coronavirus

Les Australiens sont devenus fous en achetant du papier toilette au milieu des craintes concernant le coronavirus. Les experts expliquent pourquoi c'est le seul article que nous avons stocké.

L'épidémie de coronavirus a laissé les Australiens se battre pour un certain nombre d'aliments et d'articles ménagers de tous les jours.

L'épidémie de coronavirus a laissé les Australiens se battre pour un certain nombre d'aliments et d'articles ménagers de tous les jours.

Un homme fait le plein de papier toilette à la station-service Coles Express à Five Dock, disant qu'il fait le plein « juste au cas où il en manquerait, je n'ai pas pu en acheter, tout le monde l'achète ». Photo : Bill Hearne Source : News Corp Australie

Alors que le coronavirus continue de se propager dans le monde, l'anxiété augmente en Australie.

Les acheteurs craignant les mesures de quarantaine ont fait le plein de fournitures pour durer une semaine ou deux d'isolement.

Ces derniers jours, on a signalé des pénuries de désinfectant pour les mains et des avertissements selon lesquels les piles et autres articles électroniques pourraient être les prochains. Cependant, la forte augmentation de la demande pour un produit en particulier a mis à nu les rayons des supermarchés : le papier toilette.

Il n'y a pas que les Australiens. Les magasins au Japon, aux États-Unis et en Nouvelle-Zélande sont également à court de précieux rouleaux sanitaires. À Hong Kong, des voleurs ambitieux ont braqué un supermarché pour voler une livraison.

Mais pourquoi du papier toilette ? La question est dans l'air depuis au moins le mois dernier, mais elle est maintenant devenue difficile à éviter. Nous avons demandé leur avis à quatre experts.

Pourquoi du papier toilette. La même chose s'est produite lors des inondations de QLD (2010), la première chose à faire était le papier toilette. Une sorte de réaction instinctive à une rupture d'approvisionnement ? A la prochaine catastrophe (quelle qu'elle soit) j'investis dans les fabricants de papier toilettehttps://t.co/wmNzmzP5bY

– Rabee Tourky (@RabeeTourky) 8 février 2020

Le Dr Niki Edwards, School of Public Health and Social Work, Queensland University of Technology a déclaré La conversation que “ le papier toilette symbolise le contrôle”.

“Nous l'utilisons pour ‘ranger’ et ‘nettoyer’. Il s'agit d'une fonction corporelle quelque peu taboue », a-t-elle déclaré.

« Quand les gens entendent parler du coronavirus, ils ont peur de perdre le contrôle. Et le papier toilette semble être un moyen de garder le contrôle sur l'hygiène et la propreté.

« Les gens ne semblent pas intéressés par les substituts. Les étagères des supermarchés sont encore pleines d'autres essuie-tout et mouchoirs en papier.

Des scènes de Costco Casula de gens paniquent en achetant du papier toilette en raison des craintes d'une pandémie de coronavirus. Source : Facebook

Brian Cook, Community Engagement for Disaster Risk Reduction project, University of Melbourne pense qu'il peut s'agir d'une réaction au stress.

C'est une question intéressante. Je soupçonne que cela a à voir avec la façon dont les gens réagissent au stress : ils veulent un élément de confort et de sécurité. Pour de nombreux Occidentaux, il existe un "facteur beurré" associé au nettoyage du papier non hygiénique", a déclaré le Dr Cook.

“I s'attend à ce qu'il y ait aussi un élément pragmatique. Le papier toilette est un produit qui prend beaucoup de place et n'est donc pas quelque chose dont les gens ont beaucoup dans des circonstances normales.

𠇊 beaucoup de gens utilisent probablement aussi du papier toilette comme mouchoir, et s'imaginent donc avoir besoin de beaucoup s'ils ont la grippe ou une maladie pseudo-grippale.

“ Faire le plein de papier toilette est également une action relativement bon marché, et les gens aiment penser qu'ils font quelque chose lorsqu'ils se sentent en danger.”

Des étagères vides à Coles à Westfield's Parramatta. Photo : Rohan Kelly Source : News Corp Australie

David Savage, Newcastle Business School, Université de Newcastle, a déclaré qu'il s'agissait du "produit parfait".

"Il est totalement non périssable et l'un des rares produits que vous pouvez vous procurer et que vous êtes assuré d'utiliser éventuellement", a-t-il déclaré.

Je ne sais pas avec certitude, mais je soupçonne que la plupart des gens n'achètent du papier toilette que lorsqu'ils sont sur le point d'en manquer, ce qui pourrait être un problème si vous devez rester isolé pendant deux semaines.

“ Je pense donc que ce n'est qu'un processus de préparation, car nous avons vu que le papier toilette est devenu un article en pénurie ailleurs.”

Les stocks de désinfectant pour les mains s'épuisent également dans le magasin Coles de Belmont Village. Source : News Corp Australie

Alex Russell, School of Health, Medical and Applied Sciences, Central Queensland University pense qu'il y a quelques facteurs en jeu.

« Les gens ne font pas que stocker du papier toilette. Toutes sortes d'articles sont épuisés, comme les masques faciaux et le désinfectant pour les mains. Des choses comme les conserves et autres aliments non périssables se vendent également bien.

« Les gens ont peur et se replient sur eux-mêmes. Ils achètent ce dont ils ont besoin et l'un des articles est du papier toilette.

Nous pensons que nous remarquons le papier toilette plus que les autres, car les paquets de papier toilette sont de gros articles qui prennent beaucoup de place sur les étagères. Voir un petit produit en rupture de stock au supermarché (comme un désinfectant pour les mains) n'est pas si inhabituel, et ce n'est qu'un petit trou dans l'étagère qui est souvent temporairement rempli de produits à proximité.

Mais si le papier toilette a disparu, c'est une énorme quantité d'espace de rangement qui ne peut pas être facilement remplacé par d'autres objets à proximité.

La deuxième raison pour laquelle nous le remarquons peut-être davantage est qu'il n'y a pas de substitutions faciles. Si le supermarché manque d'un ingrédient particulier pour le dîner, vous pouvez simplement acheter autre chose ou un dîner entièrement différent.

Mais s'il n'y a pas de rouleau de papier toilette, c'est assez frustrant pour tout le monde. Bien sûr, des mouchoirs ou des serviettes en papier, mais ce n'est pas tout à fait la même chose, n'est-ce pas ?


La psychologie derrière l'achat de panique de papier toilette pendant l'épidémie de Covid 19

Une théorie de l'expert en consommation Dr Rohan Miller de l'Université de Sydney est que "Nous ne sommes pas habitués aux pénuries et à la rareté, nous sommes habitués à pouvoir choisir ce que nous voulons, quand nous voulons.Donc la précipitation pour obtenir du papier toilette n'est que cette mentalité de mouton pour maintenir ce statut

Alors que la nouvelle épidémie de coronavirus a balayé le monde entier, elle s'est accompagnée d'un achat de panique frénétique d'articles ménagers essentiels tels que de la nourriture et de l'eau, et, surtout, des rouleaux de papier toilette.

Plusieurs pays ont signalé des cas de stockage de marchandises. En Asie, les nouilles et le riz ont été les articles de prédilection. Dans les pays occidentaux, les pâtes et les conserves se sont envolées des étagères.

Mais partout, semble-t-il, les gens se sont précipités dans une frénésie en achetant du papier toilette – car apparemment, ils font maintenant partie de l'essentiel de la vie dont les gens ne peuvent se passer s'ils sont obligés de se mettre en quarantaine chez eux à cause de Covid-19.

Considérez les actualités suivantes :

— À Hong Kong, trois hommes armés de couteaux ont fait irruption dans un supermarché de Hong Kong et ont volé 600 rouleaux de papier toilette le mois dernier

—Au Japon, des gens volent du papier toilette dans les toilettes publiques, malgré le fait que le pays a en fait surstocké l'article

— En Australie, Woolworths, la plus grande chaîne de supermarchés du comté, a annoncé qu'elle limiterait le nombre de rouleaux de papier toilette à quatre paquets par personne.

– Et en Australie (encore une fois), une femme dans un magasin Woolworth a tiré un couteau sur un autre acheteur à cause d'une dispute à propos de rouleaux de papier toilette, au point que six policiers se sont précipités sur les lieux. Heureusement, personne n'a été blessé.

Qu'est-ce qui se cache derrière la ruée vers les rouleaux de toilettes?

Eh bien, les gouvernements conseillent aux gens de s'approvisionner en produits de première nécessité depuis que l'épidémie de Covid-19 a commencé à se propager plus largement. Mais pourquoi le papier toilette en particulier a-t-il été l'article de prédilection ? Ce n'est pas comme si manquer de l'article était une question de vie ou de mort, et il existe sûrement des substituts au papier toilette si l'on en manque.

Et contrairement aux masques, qui sont également en rupture de stock en raison d'achats de panique (et d'utilisation de panique), le papier toilette ne protège en rien une personne contre l'infection par le coronavirus (ce que les masques peuvent ne pas faire non plus), ni n'empêche sa propagation.

Alors pourquoi les gens sortent-ils et achètent-ils tout le papier toilette qu'ils voient ?

Eh bien, d'une part, peut-être que la première nation qui a lancé la tendance est responsable de l'étendre à d'autres pays. Le professeur agrégé Nitika Garg de l'Université de Nouvelle-Galles du Sud a déclaré à la BBC : "Ils pensent que si cette personne l'achète, si mon voisin l'achète, il doit y avoir une raison et je dois entrer aussi."

Par conséquent, à plus grande échelle, nous ne faisons peut-être que copier nos voisins. "Si Hong Kong manquait de papier toilette, cela pourrait arriver à Singapour (ou en Australie, ou en Allemagne ou au Japon) aussi, et par Dieu ! Je dois être préparé »,peut être reproduit à l'échelle nationale.

Un professeur agrégé de marketing à l'Université Macquarie, Jana Bowden a déclaré : « C'est un sujet de conversation médiatique, et les consommateurs regardent ce qui se passe dans le monde avec le coronavirus, et nous prenons des indices et des signaux psychologiques de ces autres marchés internationaux.”

Le professeur Garg dit également que l'achat de panique de papier toilette peut être une question de contrôle. Deux mois après le début de l'épidémie et il y a beaucoup d'inconnues sur le virus, ce qui signifie que certaines des questions brûlent dans l'esprit des gens - (Combien de temps cela durera-t-il ? Est-il sûr de voyager ? Que se passe-t-il lorsque mes fournitures sont épuisées ?) - simplement n'ont pas de réponses, ce qui conduit à l'impuissance.

Une chose simple comme s'assurer que nous avons suffisamment de papier toilette peut atténuer ce sentiment d'impuissance.

Le professeur Garg a déclaré : « Ils veulent être préparés parce que c'est la seule chose qu'ils peuvent faire pour avoir un certain contrôle. »

Peut-être que le papier toilette est aussi un symbole de la commodité de la vie moderne à laquelle nous nous sommes habitués et que nous ne sommes pas prêts à abandonner.

Selon le Dr Rohan Miller de l'Université de Sydney, un expert en consommation, « nous ne sommes pas habitués aux pénuries et à la rareté, nous sommes habitués à pouvoir choisir ce que nous voulons, quand nous le voulons. Donc, la précipitation pour obtenir du papier toilette n'est que cette mentalité de mouton pour maintenir ce statut.

Je pense que les gens veulent s'assurer qu'ils ont un peu de confort dans leur vie s'ils vont être confinés avec leur famille pendant longtemps. Le papier toilette n'a pas vraiment d'importance, il est juste en bas de la liste de survie par rapport à d'autres choses comme la nourriture ou l'eau, mais c'est juste quelque chose auquel les gens s'accrochent comme norme minimale. —/TISG


Quelle est la différence entre le papier toilette à la maison et au travail ?

Un type de papier hygiénique - destiné au marché commercial - est souvent composé d'un seul pli de fibre recyclée et se trouve généralement sur des rouleaux dans les entreprises et les lieux publics. L'autre type - le papier hygiénique au détail - est souvent composé de fibres vierges à deux épaisseurs et est généralement beaucoup plus doux pour une utilisation à la maison.

Selon Georgia-Pacific, qui fabrique du papier toilette Quilted Northern et d'autres produits en papier, ce changement d'emplacement provoqué par les règles du refuge à domicile entraînerait une augmentation estimée de 40 % par rapport à l'utilisation quotidienne moyenne à domicile.

La demande a "augmenté sur le commerce de détail, et elle reste stable ou a augmenté sur le marché commercial" en raison de l'utilisation dans des établissements de santé très fréquentés et d'autres entreprises essentielles, a déclaré Eric Abercrombie, porte-parole de Georgia-Pacific, basé à Atlanta. Abercrombie a déclaré que la société s'attend toujours à ce que la demande de papier hygiénique sur le marché commercial diminue à mesure que "les projets d'affaires et de vacances changent".

Pendant ce temps, la demande de papier hygiénique au détail a atteint des sommets imprévus en mars, avec 1,45 milliard de dollars de ventes de papier hygiénique au cours de la période de quatre semaines se terminant le 29 mars, en hausse de 112% par rapport à l'année précédente, selon IRI, une société d'études de marché basée à Chicago. Les magasins de détail ne pouvaient pas garder suffisamment d'approvisionnement sur les étagères et la chaîne d'approvisionnement a été mise à rude épreuve par la demande.

Les acheteurs inquiets du coronavirus s'approvisionnent en papier toilette, en désinfectant pour les mains et en d'autres fournitures, même si les experts de la chaîne d'approvisionnement disent que ce n'est pas nécessaire. (Photo: Ryan Ozawa via Storyful)

La chaîne d'approvisionnement du papier toilette "n'est pas conçue pour des changements dramatiques et des changements saisonniers de la demande", a déclaré Scott Luton, PDG et fondateur de Supply Chain Now, une entreprise de médias numériques. "Ce n'est pas comme les citrouilles pendant l'automne et les ailes de poulet pendant le Super Bowl."

Luton note également que la réutilisation du papier hygiénique du marché commercial vers les étagères des détaillants « n'est pas simple à faire », même avec des stocks de papier intacts dans les salles de stockage des entreprises fermées.


Coronavirus : Pourquoi n'y a-t-il toujours pas de papier toilette dans les magasins ?

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Le papier hygiénique, le désinfectant pour les mains et d'autres produits d'hygiène essentiels ont commencé à s'envoler des étagères des magasins il y a des semaines au milieu des inquiétudes croissantes concernant la pandémie mortelle de coronavirus. Ne vous inquiétez pas, ont déclaré les détaillants et les fournisseurs, nous produisons des produits et augmentons nos stocks pour répondre à la demande.

Alors où est-il ? Une semaine après le début d'une ordonnance de séjour à domicile sans précédent dans tout l'État visant à empêcher les hôpitaux d'être submergés de patients, les consommateurs de toute la région de la baie et au-delà trouvent toujours des étagères de magasins vides lorsqu'ils recherchent des articles tels que du papier toilette, des serviettes en papier, des lingettes hygiéniques et des mains désinfectant.

"La question ultime que tout le monde veut savoir est de savoir quand les étagères des magasins seront-elles réapprovisionnées", a déclaré Eric Abercrombie, porte-parole de Georgia-Pacific, basée à Atlanta, l'un des principaux producteurs mondiaux de papier toilette et d'essuie-tout. “Et malheureusement, je n'ai pas de bonne réponse pour vous à ce sujet.”

En fait, personne ne semble — ni les magasins, ni les fournisseurs, et certainement pas les hordes de personnes partageant leurs malheurs sur les réseaux sociaux #toiletpapercrisis.

"Certaines personnes ne se serrent pas la main à cause du coronavirus", lit-on dans un tweet. “Je ne serre pas la main parce que tout le monde n'a plus de papier toilette.”

Certaines personnes ne se serrent pas la main à cause du coronavirus. Je ne serre pas la main parce que tout le monde n'a plus de papier toilette. #COVID2019 #crisis du papier toilette

&mdash Janis Neufeld (@jsneufeld) 26 mars 2020

La semaine dernière, les usines de Georgia-Pacific et les centres de distribution régionaux ont expédié 120 % de leur capacité normale, a déclaré Abercrombie.

"Nous battons des records de production", a-t-il déclaré. “Nous essayons de le lancer aussi vite que possible.”

Mais vous ne le sauriez pas après avoir visité les supermarchés et les pharmacies locaux, où certaines allées ressemblent à quelque chose que vous imaginez à Cuba ou au Venezuela communiste.

Dans la Bay Area, le centre de l'univers technologique de la Silicon Valley, où tout le monde est habitué à pouvoir acheter n'importe quoi en quelques clics sur son iPhone, les e-commerçants en ligne ne sont d'aucune aide. Recherchez sur Amazon et il montre un pack de 36 rouleaux d'Angel Soft qui, lorsque vous essayez de l'ajouter à votre panier électronique, n'est pas disponible. Le plus tôt vous pouvez obtenir 10 rouleaux de Treesolo 3 plis est le 16 avril.

Les grandes chaînes d'épicerie ont peu encouragé les perspectives d'approvisionnement au détail.

"Nous expédions régulièrement des livraisons dans nos magasins et de nombreux articles très demandés sont achetés peu de temps après le réapprovisionnement des étagères", a déclaré Wendy Gutshall, porte-parole de la division nord de la Californie de Safeway. “Nous travaillons avec nos partenaires fournisseurs pour réapprovisionner les produits à forte demande le plus rapidement possible. Nous demandons aux clients de respecter les limites de quantité sur certains produits, comme les désinfectants pour les mains, les nettoyants ménagers et d'autres articles de base, afin de garantir qu'un plus grand nombre de nos voisins puissent trouver les produits dont ils ont besoin.

Une femme regarde des étagères vides dans la section des articles en papier d'un magasin Target le jeudi 19 mars 2020, à Overland Park, Kan. alors que les gens paniquent en faisant leurs courses en réponse à la pandémie de coronavirus. (Photo AP/Charlie Riedel)

Gutshall a reconnu que « nous n'avons pas mis en place de limitations pour les clients » sur les achats d'articles à forte demande comme le papier toilette « c'est un système d'honneur », mais a déclaré que Safeway a « ajusté les heures d'ouverture des magasins pour donner à nos équipes le temps dont ils ont besoin pour réapprovisionner les étagères et se préparer à servir la communauté.”

La porte-parole de Raley, Chelsea Minor, a déclaré: "Malheureusement, je n'ai pas de réponse" quant à la date à laquelle le TP sera à nouveau abondant dans ses magasins.

"Nous travaillons avec nos fournisseurs pour obtenir plus de produits", a déclaré Minor. “De plus, nous sommes régionaux — nous n'avons pas le même pouvoir d'achat que les grandes chaînes.”

Un client quitte Costco avec du papier toilette à Cypress, Californie, le vendredi 13 mars 2020. La ligne s'étendait de l'entrée, à travers le devant du bâtiment, jusqu'à Winner Circle, autour du cul-de-sac, redescendant Winner Circle , puis sur Katella jusqu'à l'allée du circuit de course de Los Alamitos. (Photo de Jeff Gritchen, Orange County Register/SCNG)

Procter & Gamble, la société de l'Ohio qui est également un important producteur de papier hygiénique, a déclaré qu'elle travaillait également 24 heures sur 24 pour répondre à l'augmentation de la demande.

« La demande continue de dépasser l'offre, mais nous travaillons avec diligence pour acheminer les produits à nos détaillants aussi rapidement que possible afin que tout le monde puisse continuer à profiter du Go », a déclaré Loren Fanroy, porte-parole de Proctor & Gamble. « Nous donnons la priorité à nos tailles les plus vendues pour maximiser la quantité de produits que nous pouvons expédier aux détaillants, et nous restons concentrés sur la disponibilité de nos produits quand et où les gens font leurs achats pendant cette situation très dynamique. Nous continuons à fabriquer et à expédier Charmin à nos détaillants.”

Clorox, basé à Oakland, qui fabrique un certain nombre de produits désinfectants tels que des lingettes désinfectantes qui ont disparu des magasins, ainsi que du papier toilette et des serviettes en papier, n'a eu aucune réponse immédiate jeudi.

Pourquoi le papier hygiénique a disparu des magasins est un mystère frustrant pour le gouvernement et les responsables de la santé qui tentent de gérer la crise pandémique et d'empêcher la panique des consommateurs. Contrairement aux lingettes désinfectantes ou aux essuie-tout imbibés d'eau de Javel, le papier toilette ne tue pas le coronavirus, et la maladie COVID-19 est une infection respiratoire, pas un insecte gastrique qui nécessite de fréquents déplacements aux toilettes.


Voir la vidéo: Pourquoi tout le monde achète du papier de toilette? Coronavirus. MAJ (Novembre 2021).