Brièvement

L'effet Zeigarnik et notre besoin de finition

L'effet Zeigarnik et notre besoin de finition

Le contenu

  • 1 Qu'est-ce que l'effet Zeigarnik?
  • 2 L'effet Zeigarnik et son utilité dans la productivité du travail
  • 3 Commencez simplement ...
  • 4 récompenses nous aident à «démolir» l'effet Zeigarnik

Qu'est-ce que l'effet Zeigarnik?

Bliuma ZeigárnikC'est un psychologue d'origine lituanienne qui a décrit pour la première fois cet effet curieux dans sa thèse de doctorat dans les années 1920. On dit que Zeigarnik a remarqué cet effet alors qu'il regardait un serveur de restaurant travailler. Les serveurs semblaient se souvenir des commandes complexes qui leur permettaient d'offrir la bonne combinaison de nourriture aux tables, mais ces informations disparaissaient rapidement lorsque la nourriture était livrée. Le psychologue a observé que, les ordres non exécutés semblaient rester dans l'esprit des serveurs jusqu'à ce qu'ils soient finalement terminés, moment auquel ils se sont évaporés de leur mémoire.

Après cette observation, Zeigarnik est retourné au laboratoire pour tester une théorie sur ce qui se passait. Il a demandé à certains participants d'effectuer une vingtaine de petites tâches simples en laboratoire, comme résoudre des énigmes et un collier de perles (Zeigarnik, 1927). Sauf à certaines occasions, les participants ont été interrompus au milieu de la tâche. Ensuite, on leur a demandé quelles activités ils étaient d'accord pour faire plus. Il a observé que les personnes étaient deux fois plus susceptibles de se souvenir des tâches au cours desquelles elles avaient été interrompues que celles qui avaient terminé.

Près de soixante ans plus tard, Kenneth McGraw et ses collègues ont mené une autre expérience sur l'effet Zeigarnik (McGraw et al., 1982). Dans ce document, les participants devaient faire un puzzle très compliqué; mais la tâche a été interrompue avant qu'aucun d'entre eux ne puisse le résoudre et ils ont été informés que le test était terminé. Malgré cela, près de 90% des participants ont décidé de continuer à travailler sur le puzzle jusqu'à ce qu'il soit terminé.

Et, si vous regardez autour de vous, vous pouvez trouver l'effet Zeigarnik presque partout. Il est particulièrement utilisé dans les médias et la publicité. Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les mélodrames fonctionnent si bien ou pourquoi vous ne pouvez pas arrêter de regarder cette série à la télévision (juste un épisode de plus ...)?

L'effet Zeigarnik et son utilité dans la productivité du travail

Bien que cela puisse ne pas sembler, l’effet Zeigarnik peut en fait être utilisé pour améliorer positivement la productivité au travail.

Lorsque nous ne parvenons pas à terminer une certaine tâche avec succès, nous éprouvons des pensées intrusives à ce sujet, et cet effet fournit la clé de la productivité, qui est basée sur le travail pendant des périodes de temps où nous nous concentrons sur une seule tâche, en évitant le multitâche et les interruptions La réalisation d'une tâche nous donne la tranquillité d'esprit, tandis que les pensées intrusives à propos d'une tâche en attente sont synonymes d'anxiété.

Le multitâche nous oblige à détourner notre attention d'une tâche à une autre (ce qui fait essentiellement interrompre la précédente et ainsi de suite), dans ces cas, votre cerveau ne vous permettra pas de vous concentrer pleinement sur la nouvelle tâche, puisque vous avez quitté la précédente incomplet C'est pourquoi les techniques de productivité telles que la technique Pomodoro fonctionnent si bien. Bien entendu, un autre élément clé est l'adaptation de la durée selon les besoins de chaque poste; certaines tâches nécessiteront une période de travail ciblée plus longue que d'autres.

Vous avez juste besoin de commencer ...

Puisque nous sommes apparemment moins susceptibles de reporter des choses une fois que nous les avons lancées, alors, où se situe le problème? Eh bien, commencez à faire vos devoirs. Tout dépend du type d'afficheur que vous êtes. Si vous êtes une personne qui a tendance à différer facilement ses obligations, en particulier lorsque vous pensez que vous êtes confronté à un grand projet, alors la meilleure stratégie que vous pouvez appliquer est de ne jamais commencer par la partie la plus «difficile» du projet. Commencez par ce qui semble le plus gérable à ce moment-là. De cette façon vous serez plus susceptible de terminer la tâche, simplement parce que vous l'avez commencée. L'effet Zeigarnik nous montre que la clé pour surmonter la procrastination est de commencer un point ... à tout moment.

Les récompenses nous aident à "démolir" l'effet Zeigarnik

Une étude publiée dans le Personality Magazine en 2006 a montré que l'effet Zeigarnik est compromis par attente de récompense. Dans cette étude, un groupe de participants a été mis au travail sur une tâche, les interrompant avant de pouvoir la terminer. Alors qu'une partie des participants a été informée qu'ils recevraient une somme d'argent pour participer à l'étude, l'autre partie n'a rien appris. Le résultat a été que 86% des sujets qui n'allaient pas recevoir la récompense ont choisi de reprendre la tâche également après leur interruption, tandis que seulement 58% des sujets qui attendaient la récompense sont retournés à la tâche. Comme l'étude s'est terminée et que les participants ont été récompensés, ils n'ont trouvé aucune raison de retourner aux devoirs. De plus, les sujets qui attendaient la récompense ont en fait passé moins de temps sur la tâche une fois qu'ils y sont retournés, ceux qui sont revenus.

Comparez maintenant cela à une journée de travail de 8 heures. La fin de la journée de travail est la même que l'interruption de l'étude: une fois les 8 heures terminées, la tâche est également interrompue. De plus, nous savons que nous avons déjà gagné un salaire pour ce travail. En d'autres termes, un travail à 8 heures par jour nous fait en quelque sorte décoller de notre travail ...