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L'effet Halo dans le monde des affaires

L'effet Halo dans le monde des affaires

Halo Effect Man

L'effet Halo est un biais cognitif dans lequel la première impression générale que nous générons sur une personne donnéeCela influence la façon dont nous allons croire que c'est son caractère et sa personnalité.

Le contenu

    • 0.1 Comment nous générons l'effet Halo
    • 0.2 Origine de l'effet Halo
    • 0.3 L'effet Halo à l'école
  • 1 L'effet Halo dans le monde des affaires
    • 1.1 Exemple de marque avec un grand effet Halo
    • 1.2 L'effet Halo: une perte acceptable
    • 1.3 Efficacité et utilisation

Comment nous générons l'effet Halo

Fondamentalement, nous effectuons rapidement une première évaluation rapide d'une personne, comme: "Comme c'est agréable!". A partir de cette appréciation, le reste de nos évaluations sur les spécificités de cette personne sont influencées dans le même sens, positives ou négatives, dans ce cas on pourrait penser: "C'est aussi intelligent!".

Un excellent exemple de l'effet de halo sur l'impression générale que les célébrités génèrent envers ceux qui ne les connaissent pas du tout. Puisque nous le percevons comme attrayant, réussi et souvent agréable, nous avons également tendance à les considérer comme amicaux, amusants et même intelligents.

Origine de l'effet Halo

Le psychologue Edward Thorndike Il a inventé le terme dans un document de 1920 intitulé "L'erreur constante dans les scores psychologiques." Dans l'expérience décrite dans le document, Thorndike a demandé aux commandants de l'armée d'évaluer une variété de qualités chez ses soldats subalternes.

Ces caractéristiques comprenaient des éléments comme le leadership, l'apparence physique, l'intelligence, la loyauté et la fiabilité.

L'objectif de Thorndike était de déterminer comment les qualifications d'une qualité particulière ont influencé les évaluations d'autres caractéristiques. Il a constaté que les indices de valorisation élevés d'une qualité particulière étaient positivement corrélés avec les indices de valorisation élevés d'autres caractéristiques distinctes et indépendantes, tandis que les évaluations négatives de cette caractéristique conduisaient également à des notes inférieures dans les autres qualités.

"Les corrélations étaient trop élevées et trop similaires", a écrit Thorndike. "Par exemple, les résultats moyens de l'évaluation d'un soldat avec une apparence physique marquant 0,30, ont obtenu 0,31 en intelligence, 0,36 en leadership et 0,29 en loyauté et fiabilité."

Alors, pourquoi nos impressions générales d'une personne créent-elles ce halo qui influence le reste de nos évaluations de traits spécifiques? Les chercheurs ont constaté que l'attractivité physique est, avant tout, le facteur qui peut jouer un plus grand rôle.

Plusieurs études ont montré que lorsque nous évaluons une personne comme attrayante, nous avons également tendance à croire qu'elle a des traits de personnalité positifs et qu'elle est plus intelligente. Une étude a même révélé que les jurés étaient moins susceptibles de croire que des personnes attirantes étaient coupables de comportement criminel.

Cependant, ce stéréotype attrayant peut également être une épée à double tranchant.

D'autres études ont montré que si les gens sont plus susceptibles d'attribuer un certain nombre de qualités positives à des personnes attirantes, ils sont également plus susceptibles de croire que les personnes belles sont vaines, malhonnêtes et susceptibles d'utiliser leur attrait pour manipuler les autres.

L'effet Halo à l'école

En classe, les enseignants sont également sujets à l'erreur d'effet de halo dans l'évaluation de leurs élèves. Par exemple, un enseignant qui voit un élève ayant un bon comportement pourrait avoir tendance à supposer que l'élève est également brillant, diligent et engagé avant que l'enseignant puisse évaluer objectivement la capacité de l'élève dans ces domaines. Lorsque ces types d'effets de halo se produisent, ils peuvent affecter les taux d'approbation dans certains domaines et peuvent même affecter négativement d'autres étudiants.

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L'effet Halo dans le monde des affaires

L'effet Halo est également un terme largement utilisé dans le commerce pour expliquer le biais manifesté par les clients envers certains produits, en raison d'une expérience favorable antérieure avec d'autres produits fabriqués par le même fabricant. L'effet Halo est un concept qui stimule la valeur de la marque et, par conséquent,, vos ventes. L'opposé de l'effet Halo est la cannibalisation d'un produit.

Exemple de marque avec un grand effet Halo

Un L'exemple classique de l'effet Halo est celui généré par la marque Apple et tous ses produits. Lorsque le premier iPod a été mis en vente, il y avait une énorme spéculation sur le marché et les ventes d'ordinateurs portables Apple Mac augmenteraient considérablement en raison du succès de l'iPod. Ce phénomène est connu sous le nom d'effet Halo.

L'effet Halo: une perte acceptable

L'effet de halo est souvent utilisé pour justifier des segments d'activité qui freinent les bénéfices. Cependant, dans le secteur des entreprises, il existe plusieurs stratégies pour augmenter le trafic client, ce qui peut se traduire par des ventes supplémentaires dans d'autres segments ou unités commerciales disponibles pour le client.

Les gestionnaires reconnaissent et acceptent une perte de rentabilité d'une partie ou d'un segment de leur entreprise, tant que le nombre de transactions effectuées par les clients dans d'autres parties du magasin augmente. Par exemple, de nombreuses stations-service vendent des cigarettes, bien que les cigarettes leur offrent une faible marge. Le propriétaire de la station-service ne tire pratiquement aucun profit de la vente de cigarettes, mais offre aux clients une raison de choisir leur station-service plutôt qu'une autre, ils y achètent de l'essence et que lorsqu'ils entrent pour le tabac, ils génèrent d'autres achats collatéraux.

Efficacité et utilisation

L'effet Halo est efficace pour les entreprises à forte valeur de marque et dans les industries qui dépendent fortement de cette valeur de marque pour accroître la demande.

Il est également efficace pour les sociétés monopolistiques très compétitives dans lesquelles de nombreuses autres sociétés offrent le même service à des prix différents. Les entreprises utilisent ici l'effet Halo pour s'établir dans une industrie particulière. Si un produit peut devenir un leader dans une industrie particulière, la valeur de marque du produit peut être étendue en tant que halo à d'autres produits. Ce raisonnement permet aux entreprises d'accepter un certain niveau de perte en sachant que la perte est en réalité un investissement dans la valeur de la marque, en tant que paiement pour tous les futurs produits et services commercialisés par cette société. De cette façon, l'effet Halo a le potentiel non seulement d'augmenter le trafic client, mais aussi de pouvoir fixer les prix à leur intérêt, qui sont les deux principaux axes de croissance des revenus.