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Travail d'équipe: personnalités problématiques et conflits

Travail d'équipe: personnalités problématiques et conflits

Conflits de travail

Comme il serait difficile de travailler sur des équipes parfaites composées de personnes parfaites! »

La plupart des gens qui travaillent en équipe se plaignent de leurs relations interpersonnelles. Une équipe relativement importante enregistre des turbulences constantes: rencontres et désaccords, luttes de pouvoir, hauts et bas émotionnels avec des répercussions sur le groupe dans son ensemble, etc ...

Une partie du conflit entre pairs peut provenir des fonctions qui leur sont confiées, mais d'autres fois, les gens ont des traits de personnalité ou des façons d'être qui les rendent problématiques dans pratiquement n'importe quelle organisation.

Lorsque deux personnes n'ont pas de hiérarchie définie par un organigramme et doivent collaborer, quatre types de situations se produisent:

  • Consensus cordial: Les deux professionnels ont le même niveau, sont disposés à travailler de manière complémentaire et à alterner très dynamiquement dans les décisions.
  • Obéissance cordiale: L'une des parties accepte le leadership de l'autre et les deux s'accordent parfaitement, établissant souvent un «pacte secret».
  • Consensus forcé: Lorsque deux professionnels d'une même hiérarchie se font face, deux choses peuvent se produire à long terme: a) l'un d'eux quitte le combat et les positions sont stabilisées par un pacte ou simplement par l'évitement mutuel; ou b) il est essentiel d'établir des règles plus ou moins parlées, selon la gravité de la confrontation.
  • Obéissance forcée: Quand il y a une hiérarchie établie entre les deux professionnels et malgré cela celui en position subordonnée refuse de collaborer, un jeu de non-sens commence qui est généralement très négatif pour l'entreprise. Le fait même de ne pas partager ou cacher des informations conduit à gaspiller des opportunités et des idées.

Le contenu

  • 1 Caractéristiques qui rendent le travail d'équipe difficile
  • 2 Causes internes de défaillance
  • 3 Causes externes de défaillance
  • 4 professionnels problématiques
  • 5 professionnels aux traits narcissiques
  • 6 professionnels avec des fonctionnalités sensibles / paranoïaques
  • 7 professionnels aux traits instables / à la personnalité limite

Des fonctionnalités qui rendent le travail d'équipe difficile

La première explication lorsque quelqu'un échoue dans une équipe est le commentaire typique: "Cela n'a pas fonctionné pour ce poste." Cela indique une cause interne de défaillance, par exemple, un manque de préparation technique. D'autres fois, le professionnel tombe malade ou est impliqué dans des problèmes personnels qui diminuent leur efficacité. Cependant, ces deux facteurs ne sont pas de loin les plus importants. En général, un professionnel ne s'adapte pas à une équipe en raison de problèmes de personnalité et de confrontation avec la culture de l'entreprise. Examinons ces facteurs internes et externes.

Causes internes d'échec

(Par ordre d'importance)

Personnalité

  • Très sensible et hypersensible à la critique.
  • Excès d'ego: intrusif, envahit l'intimité des camarades de classe.
  • L'égoïsme
  • Instabilité émotionnelle.
  • Froideur émotionnelle
  • Dogmatique, rigide.
  • Mauvais communicateur

Incohérence de style

  • Faux attentes ou objectifs.
  • Basé sur des expériences antérieures qui ne fonctionnent pas dans la situation actuelle.
  • Instructions incorrectes reçues des supérieurs.
  • Perception incorrecte de l'entreprise et de l'environnement.
  • Sous-évaluation des subordonnés et des collaborateurs.
  • Incapacité à assumer un rôle transformationnel.

Problèmes personnels

  • Maladies familiales
  • Maladies somatiques ou psychiques.
  • Autres: divorce, instabilité familiale, etc.

Causes externes d'échec

Mission impossible

  • Objectifs inaccessibles en raison de l'évolution du marché.
  • Manque de moyens initialement promis.

Pression éthique

  • Le contexte de l'entreprise nécessite des licenciements ...
  • Nous recevons des instructions supérieures «contraires à l'éthique».

Manque de stimulus

  • Économique Nous gagnons la même chose quelle que soit notre performance.
  • Manque de carrière professionnelle.
  • Objectifs stimulants manquants.

Démolition et / ou absence de stratégies de soutien

  • Des supérieurs.
  • Des partenaires.
  • Des subordonnés.

Ce qui différencie un professionnel normal d'un professionnel problématique sera précisément sa capacité d'adaptation. Regardons ce profil de personnes incapables de s'adapter, de personnes qui vont partout où elles finissent par devenir des personnes problématiques.

Professionnels problématiques

En règle générale, nous pouvons affirmer que toute caractéristique trop prononcée de notre façon d'être, à long terme, elle signalera des problèmes, surtout si nous occupons un poste de coordination ou de gestion. Maintenant, sans tourner si bien, certains professionnels ont un type de personnalité qui les mène invariablement à des échecs successifs et peut même provoquer des maladies dans toute l'organisation.

Examinons trois profils très typiques de professionnels en difficulté: le narcissique, le sensible et la limite ou instable. Les trois introduisent de graves distorsions dans la vie de toute organisation.

Une bonne partie des gens ont des traits de personnalité problématiques mais compensent généralement par l'intelligence et d'autres vertus.

Professionnels aux traits narcissiques

Le narcissique C'est une personne qui a des sentiments de grandeur, qui a besoin de susciter l'admiration des autres et une incapacité à sympathiser avec les gens, c'est-à-dire une incapacité à avoir une véritable appréciation pour les autres.

Ce manque d'affection authentique n'empêchera pas le narcissique de déclarer l'amour ou de s'assurer qu'il ressent une appréciation pour notre travail et pour notre personne., mais votre amour est toujours intéressé. Ce qui le motive vraiment, c'est de se sentir admiré et pris en charge par les autres.

Il surestime ses capacités et suppose que chacun accepte de l'apprécier comme il se valorise. Il fantasme aussi souvent sur ses réalisations, surestimant sa contribution et méprisant celle des autres.

Lorsque le professionnel narcissique n'a aucune responsabilité de leadership ou de directive, il peut essayer de déplacer le chef de groupe en attirant les éléments faibles du groupe, qu'il chouchoute pour recevoir ses éloges. Mais lorsque vous avez des responsabilités de gestion, cela peut être extrêmement dangereux pour une organisation. Pour commencer, il rejettera toute menace de critique et pourra même prendre des mesures contre ceux qui ont osé le critiquer. Un autre détail intéressant pour détecter les narcissites est cette facilité avec laquelle ils sont blessés par les critiques plus douces.

Parfois, ils peuvent avoir une grande capacité de travail et de sacrifice. Mais en réalité ils sont toujours animés par une ambition personnelle.

Le narcissique intelligent est un manipulateur exquis de la relation interpersonnelle. Cela nous fera croire que nous nous soucions beaucoup, mais en réalité, nous sommes un pion pour votre jeu particulier. Chaque personne a une valeur spécifique attribuée dans sa stratégie.

Un autre indice important pour détecter un narcissique est précisément le mépris qu'il montre envers les gens simples qui «ne peignent rien».

Le narcissique oriente ses relations interpersonnelles de manière très opérationnelle. Les amitiés se font en fonction des bénéfices qui peuvent en être tirés, et cela est valable même au niveau de leurs relations intimes: le couple est un moyen de renforcer leur estime de soi. De plus, de bons sentiments (solidarité, inquiétude face à la situation d'un partenaire, etc.) peuvent être simulés pour impressionner les autres ou atteindre leurs fins, mais ils ne sont jamais ressentis de manière authentique.

Des professionnels aux traits narcissiques peuvent être découverts PARCE QUE:

  • Ils sont envieux.
  • Ils sont très ambitieux.
  • Ils réagissent mal aux critiques.
  • Ils sont incapables de solidarité émotionnelle (empathie).
  • Ils orientent leurs relations interpersonnelles afin de pouvoir en profiter.
  • Ils sont incapables de donner de l'estime.

Comment se comporter et communiquer avec un patron narcissique?

Méfiez-vous des arts séduisants d'un patron narcissique. Cela peut vous faire croire que vous êtes la personne essentielle pour faire tel ou tel travail, mais ce n'est vraiment pas. Les narcissiques traversent de fréquentes crises dépressives. La moindre critique peut les faire entrer en contact avec la réalité, puis des crises profondes se déclenchent. Dans de tels cas, ils peuvent canaliser leurs sentiments de tension et d'irritabilité sous forme d'agressions envers les autres, les qualifiant d'incapables. Ces réactions sont généralement totalement disproportionnées par rapport aux faits qui motivent leur réprimande. Quelques règles pratiques pour traiter et communiquer avec ce type de patrons narcissiques:

  • Ne soyez pas manipulé.
  • Arrêtez les demandes de votre patron narcissique. Faites-lui comprendre ses limites en tant qu'être humain.
  • Évitez de faire partie de ceux qui vous entourent applaudissent, car à long terme, ce type de gestionnaires tombe en disgrâce et avec tous ceux qui ont suivi et applaudi.
  • Lorsque le patron narcissique vous demande quelque chose d'impossible, essayez de négocier votre demande de manière réaliste.
  • Ne vous attendez pas à la reconnaissance de votre travail.
  • Contactez le patron narcissique en essayant d'être cordial et de ne pas se démarquer.

Un narcissique n'a guère de solution, à moins qu'il ne change de façon très profonde. En tout cas, voici quelques exercices «impossibles» pour un narcissique:

  • Soyez véritablement intéressé par les autres.
  • Pensez aux subalternes brillants et donnez-leur du pouvoir.
  • Apprenez à accepter les critiques et même à les provoquer.
  • Atténuez le ressentiment.

Professionnels aux fonctionnalités sensibles / paranoïaques

La caractéristique essentielle de la personne présentant des signes d'hypersensibilité ou paranoïaque C'est de la méfiance et des menaces partout. Ce sont généralement des professionnels introvertis, volontaires et hyper-responsables, très impliqués dans leurs affaires et petits amoureux des réunions de masse. Quand ils doivent parler en public devient généralement assez nerveux, surtout de peur d'être moqué. Comme le narcissique, partagez la rancune comme un ressort défensif.

Les caractéristiques les plus descriptives sont donc, hypersensibilité et la suspicion mais aussi le manque d'émotion manifeste. Ce type de personne est froid et distant, n'a aucun sens de l'humour et ne montre pas d'attitudes tendres ou émotionnelles. Il est en fait poussé à cette froideur comme défense contre sa propre fragilité.

Les professionnels avec des caractéristiques paranoïdes sont souvent découverts PARCE QUE

Ils sont méfiants

  • Soupçonneux, ils pensent qu'elle conspire contre lui.
  • Ils craignent d'être trahis et recherchent des "signes de menaces".
  • Ils sont réservés et évitent les critiques.
  • Ils peuvent éprouver une intense jalousie professionnelle et personnelle.

Sont hypersensibles

  • Ils se sentent facilement offensés et humiliés.
  • Tout "fait une montagne".
  • Ils sont en tension permanente "au cas où".

Imperméabilisez vos émotions

  • Ils prennent pour vertu d'être très objectifs et peu attachés aux émotions de tendresse (qu'ils croient être une faiblesse).
  • Ils paraissent froids car au fond ils sont fragiles. Cependant, ils peuvent apprendre à être impitoyables.
  • Ils n'ont aucun sens de l'humour.
  • Ils ont du mal à participer à un groupe, sauf s'ils occupent une position dominante.
  • Ils peuvent être égoïstes et distants.

Maintenant, tout n'est pas négatif:

  • La personne hypersensible peut surmonter sa tendance méfiante et développer la partie positive de sa façon d'être. Dans ce cas, vos camarades de classe vous considéreront comme un observateur pénétrant et formé.
  • Les personnes hypersensibles qui parviennent à surmonter les soupçons sont dotées d'un sixième sens de grande valeur.
  • L'insensibilité dont ces personnes font souvent preuve est en fin de compte due à une défense, car elles ont peur des émotions. Mais quand ils ont le courage de les affronter, ils peuvent même développer des sur-actions. Lorsqu'ils canalisent leur émotivité fragile vers une utopie, ils peuvent développer des niveaux extraordinaires d'effort et de volontarisme.

Comment se comporter et communiquer avec un chef de traits paranoïaques?

  • Courtoisie asymétrique: Soyez cordial même si vous ne recevez aucune cordialité du paranoïaque.
  • Sincérité et aucune excuse: nous devons reconnaître les erreurs et nous excuser si nécessaire.
  • Respect et pas de blagues.

Voici quelques recommandations en cas de paranoïa:

  • Vous devez apprendre à relativiser vos soupçons et à ne pas vous précipiter dans vos actions.
  • Vous devez apprendre à vivre en ignorant l'opinion des autres et en préservant votre estime de soi.
  • Vous devez supposer que dans une équipe, il y aura toujours des gens qui ne vous aimeront pas.
  • Il ne doit pas être influencé par un soupçon. Vous devez toujours vous comporter sur un ton émotionnel cordial et ouvert.

Professionnels aux traits instables / personnalité limite

Ces traits sont observés en particulier chez les jeunes professionnels, car, fondamentalement, manque de maturation de la personnalité. Il s'agit essentiellement d'une image de soi fragile qui conduit à ne pas savoir ce que vous voulez ou qui vous voulez, avec de fortes fluctuations de l'euphorie à la dépression.

Le professionnel aux traits ou limites de personnalité instables est impulsif dans les aspects liés à son travail mais, plus fréquemment, dans les domaines de sa vie personnelle. Sa vie intérieure est présidée par de brèves impulsions passionnées, qui s'épuisent comme s'il manquait de piles, mais si intense qu'il ne sait pas y renoncer et lui fournit également la seule chose qui l'intéresse vraiment: les émotions extrêmes.

Ils ne tolèrent pas la solitude. Ils peuvent lancer des projets irréalisables, exciter des collègues, organiser des réunions inutiles et au final, tout doit se sentir entouré de choses.

Les professionnels aux traits limites peuvent être découverts PARCE QUE:

  • Ils montrent une instabilité émotionnelle, avec une labilité émotionnelle marquée.
  • Parfois, ils ont des explosions de colère inappropriée.
  • Leurs relations interpersonnelles sont instables et intenses.
  • Ils sont amoureux mais inconstants et se réunissent généralement.
  • Ils sont impulsifs et présentent des comportements à risque.
  • Ils traversent des cycles d'euphorie et de dépression, même en quelques heures.
  • Ils ne tolèrent pas la solitude ou l'inaction.
  • Ils ont de nombreuses explosions de choléra.

Comment se comporter et communiquer avec un boss instable?

  • Ils ont besoin que les gens ordonnent leur activité et compensent leur manque de réflexion.
  • Au moment où ils "éteignent les batteries", les employés doivent les remplacer à la tête de l'organisation et les encourager.
  • Vous devez rester loin de vos caprices, éviter d'être manipulé ou entrer dans vos fantasmes.
  • Évitez également de croire tous les projets que vous allez proposer.

La chose la plus importante pour un professionnel instable est

  • Apprenez à vous engager dans quelque chose.
  • Apprenez à être frustré, que les choses coûtent des efforts et du temps à réaliser.
  • Apprenez à apprécier les raisons des autres, leurs motivations et à quel niveau ils peuvent avoir raison.
  • Se percevoir comme immature et nécessitant une maturation. Entourez-vous de bons conseillers, de gens qui surmontent leur tendance désorganisée et tempèrent leurs propres pulsions.