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Le style d'écriture de vos e-mails reflète votre personnalité

Le style d'écriture de vos e-mails reflète votre personnalité

"Gérer le courrier électronique équivaut à gérer les objets d'une maison et peut présenter des traits de caractère, c'est-à-dire ce que l'on voit". María Marta Depalma, psychanalyste et enseignante.

Le contenu

  • 1 Le courrier électronique comme nouveau modèle de communication
  • 2 Nos mots nous définissent
  • 3 Ce ​​n'est pas seulement ce que vous dites, mais comment vous le dites
  • 4 Il est facile pour les lecteurs de mal comprendre les signaux
  • 5 La confiance doit avoir une chimie

L'email comme nouveau modèle de communication

Actuellement, la plupart de nos communications au travail sont faites par le courrier électronique. Nous sommes susceptibles de discuter avec les clients et les collègues par e-mail plus souvent que par téléphone ou lors de réunions. Les nouvelles technologies ont changé la façon dont nous nous exprimons de nombreuses façons en peu de temps.

Mais contrairement à la communication en face-à-face, il est plus difficile de transmettre efficacement des aspects importants de notre personnalité, de nos attitudes et de notre style dans le courrier électronique.

Y a-t-il un lien entre notre auto du courrier électronique et de notre vie réelle? Comment une personne peut-elle connaître notre personnalité à travers nos e-mails? La réponse se trouve dans les quatre points suivants:

Nos mots nous définissent

Les gens utilisent le langage de différentes manières, et ces différences sont fonction de notre personnalité. Nos décisions sont spontanées et inconscientes, mais elles reflètent qui nous sommes. Des études sur les textes écrits dans les courriels ont trouvé des associations entre les mots-clés et les principaux aspects de la personnalité. Plus les gens utilisent ces mots fréquemment, plus il est probable que certains traits de personnalité apparaissent.

Par exemple, le extravertis ils parlent de choses liées au plaisir: musique, fête, boissons, etc. Personnes en arrêt maladie intelligence émotionnelleIls sont plus susceptibles d'utiliser des mots émotionnels et négatifs: stress, dépression, colère et malchance. Les narcissiques ils parlent d'eux-mêmes, le nombre de mots autoréférentiels (par exemple, "je", "je", "mien", "moi-même", etc.), est indicatif de l'estime de soi et de l'appréciation de quelqu'un. Les individus artistiques et intellectuels utilisent des mots «sages», tels que récit, rhétorique et leitmotiv.

Ce n'est pas seulement ce que vous dites, mais comment vous le dites

Il existe également une grande variabilité dans le style de communication des gens, même lorsque les mots ne diffèrent pas beaucoup. Par exemple, l'absence d'erreurs est un signe de scrupule, de perfectionnisme et d'obsession. Une grammaire médiocre reflète des niveaux inférieurs de quotient intellectuel et d'intelligence académique. Les émoticônes sont un signe d'amitié (si l'e-mail est informel) ou d'immaturité (dans les e-mails liés au travail).

Les longs courriels reflètent l'énergie et la rigueur, mais aussi un certain degré de besoin et de désorganisation. Les courriels chaotiques sont un signe de créativité ou de tendances psychopathiques. Les réponses instantanées reflètent l'impulsivité et une faible maîtrise de soi. Les réponses tardives sont un signe d'altruisme et aucune réponse n'indique un dédain passif-agressif.

Il est facile pour les lecteurs de mal comprendre les signaux

Même quand les e-mails reflètent notre personnalité, ceux qui les reçoivent peuvent cesser d'interpréter les signaux. Cela a tendance à se produire pour deux raisons principales: soit ils ne prêtent pas assez d'attention (en se concentrant plutôt sur ce qu'ils signifient), soit ils effectuent une interprétation subjective des choses.

Il est important de noter que les interprétations correctes nécessitent de prêter attention aux facteurs contextuels, tels que la principale motivation de l'expéditeur lors de l'écriture et la distillation du signal de bruit. Il est également important de déterminer si les signaux sont vraiment liés à la personnalité ou à l'humeur et au comportement de l'expéditeur.

La conclusion est que même l'observateur le plus intuitif des comportements de messagerie électronique peut ne pas fonctionner aussi bien qu'un algorithme généré par ordinateur, surtout s'il n'a jamais eu d'interaction physique avec l'expéditeur ou s'il manque des informations de base à son sujet. Bien sûr, cela n'empêche pas les gens de faire des évaluations. Nous, les humains, sommes prédéterminés pour effectuer des évaluations immédiates et inconscientes des personnes, et nous avons tendance à ignorer les informations qui ne sont pas conformes à nos préjugés initiaux, c'est pourquoi les stéréotypes sont si répandus, et cela dans le monde par e-mail aussi.

La confiance doit avoir une chimie

La confiance en ligne est l'épine dorsale d'une énorme économie: Nous n'aurions pas eBay, Aamazon ou Airbnb à moins d'être ouverts à l'idée de faire confiance à des étrangers, simplement en fonction de votre empreinte digitale ou de votre réputation sur Internet. Cependant, les relations avec les autres nécessitent toujours une interaction en face à face, et le seront probablement toujours. C'est pourquoi notre impression des autres est rarement la même dans un support numérique que dans le monde physique: même les conversations téléphoniques omettent des informations clés sur la personnalité des individus.

En fin de compte, la chimie ne peut pas être traduite en données. Et contrairement aux ordinateurs, les êtres humains sont très confiants dans la prise de décisions basées sur notre intuition, plutôt que sur des données pures et dures. C'est peut-être la principale explication du fait que les rencontres en personne sont encore loin de disparaître (même si c'est par visioconférence). Par conséquent, la technologie vidéo est très populaire, mais uniquement parce qu'elle a remplacé les conversations téléphoniques, plutôt que les réunions physiques.