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Qu'est-ce que l'effet Zeigarnik?

Qu'est-ce que l'effet Zeigarnik?

L'effet Zeigarnik est l'un des nombreux phénomènes psychologiques qui nous accompagnent quotidiennement et dont nous ne sommes pas pleinement conscients. Je pense que pour faciliter votre compréhension, il vaut mieux l'expliquer à travers un exemple.

Imaginez que nous travaillons comme serveurs et que nous venons de servir tout ce que vous avez demandé à table. Ils nous demandent la facture et nous les facturons immédiatement. Dans notre tête, nous avons automatiquement clôturé notre engagement envers cette table. Quelques instants plus tard, de nouveaux clients arrivent au magasin et demandent des boissons gazeuses et quelque chose à grignoter. Nous nous sommes approchés du bar et à ce moment-là, si nous nous permettions de réfléchir quelques secondes, nous nous souvenons bien mieux des commandes que nous n'avons pas encore signifiées ou facturées, que celles que nous venons d'envoyer.

En d'autres termes, ce serveur mieux se souvenir de toutes les tâches inachevées ou inachevées (ce que vous avez encore à faire)Cependant, il semble qu'il ait soudainement oublié tout ce qu'il avait servi et collecté quelques instants auparavant. Nous avons archivé ces informations dans le tiroir «tâches terminées» et les oublions rapidement car elles ne sont plus pertinentes pour notre performance immédiate. De plus, nous sommes des êtres avec un système de traitement limité, nous devons donc économiser des ressources cognitives. Pour cela, nous devons perdre des informations qui ne nous sont plus utiles pour en accueillir une autre qui pourrait le devenir. C'est une question d'espace et d'efficacité.

La situation que nous avons exposée n'est pas une simple coïncidence. Dans l'expérience originale, réalisée dans un café autrichien par Bluma Zeigárnik (1927), c'est là qu'on obtient les conclusions qui expliquent et donnent un nom à ce phénomène. Simplifiant et résumant les résultats, l'auteur a noté que un serveur pouvait facilement se souvenir d'une liste de commandes en attente, et pourtant il avait beaucoup de mal à se souvenir des plats qu'il venait de servir et les services que j'avais déjà facturés.

L'effet Zeigarnik au quotidien

Nous avons déclaré que toutes les tâches que nous n’avons pas terminées sont mieux mémorisées que celles accomplies. Une tâche inachevée génère une tension ou une impulsion de but qui nous amène à la garder fraîche dans notre tête d'avoir plus de facilité à s'en souvenir et donc à le réaliser. Cette ressource, à laquelle il semble que nous ne pouvons pas accéder consciemment, peut être utilisée en notre faveur lorsque nous devons établir des priorités parmi de nombreuses tâches et que nous n'avons pas assez de temps pour les exécuter.

Par conséquent, de l'expérience que nous extrayons, il vaut mieux commencer une tâche et la laisser «à mi-chemin», que de ne pas la démarrer. C'est la sensation même d'avoir une tâche incomplète ou inachevée qui nous amènera à essayer d'atténuer, par l'action, l'angoisse que cela génère. Par conséquent, nous ne réduirons cette tension qu'en mettant fin à ce que nous avons déjà commencé.

Pourquoi est-il si difficile pour nous de quitter la moitié de la mission d'un jeu vidéo? Pourquoi n'arrêtons-nous pas d'habitude de lire un livre au milieu d'un chapitre? Que se passe-t-il quand à la fin d'un film nous voyons le mot: <>?

Généralement l'être humain s'entend mal avec l'incertitude, avec tout ce que nous ne contrôlons pas. Nous n'aimons pas laisser quelque chose à mi-chemin dans aucun contexte. Lorsque nous commençons quelque chose, nous avons une impulsion plus ou moins grande qui nous amène à terminer ce dans lequel nous sommes embarqués. Toute activité qui génère un sentiment permanent d'interruption est gravée dans notre tête, et nous ferons de notre mieux pour la compléter. Ce que nous avons déjà fini, cependant, nous l'oublions désespérément vite.

Ce sentiment que nous avons lorsque nous terminons la deuxième saison de notre série préférée et nous savons qu'il reste encore quelques mois avant la sortie de la troisième. Cette volonté de publier le prochain chapitre dès que possible pour résoudre nos doutes sur l'intrigue, c'est l'effet Zeigarnik.

Recommandation pratique pour tergiversations: pour éviter le report de tâches importantes, quelque chose d'aussi simple que de les démarrer est plus efficace / productif, même si nous ne pouvons pas les terminer, que de les reporter.